هل تعرف خدمات الشركة السعودية للكهرباء الجديدة؟ حيث قدمت الشركة مجموعة جديدة من الخدمات بهدف تمكين المشتركين من مراقبة استهلاكهم الكهربائي بكل سهولة ودقة، بالتالي يمكن متابعة الاستهلاك اليومي والأسبوعي والشهري عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، بالإضافة إلى إمكانية التحكم في استخدام الكهرباء بشكل أفضل وتحسين تجربة الخدمة، لذا تابع معنا قراءة المقال لتتعرف على أفضل ما تقدمه الشركة.
ما هي خدمات السعودية للكهرباء
الشركة السعودية للكهرباء تقدم مجموعة من الخدمات المهمة لمشتركيها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها، من أهم تلك الخدمات: توصيل الكهرباء سواء بشكل مؤقت أو دائم. إضافة أو إزالة العداد وكذلك تقويته أو تجزئته. توثيق العداد، إضافة أو إزالة حساب، ونقل ملكية العداد. خدمات السلامة مثل: خدمة صديق الكهرباء واطمئن وآمن لضمان سلامة المستخدمين. التحكم في الاستهلاك والفواتير على سبيل المثال، تعريفة الاستهلاك والفاتورة الثابتة وتحليل الاستهلاك.
بعد كم فاتورة تُفصل الكهرباء السعودية؟
يتم فصل خدمات السعودية للكهرباء عن المشتركين إذا تخطت قيمة الفاتورة 1000 ريال سعودي، أو عدم سداد الفواتير لأكثر من 3 أشهر،، حيث يتم إرسال إخطار للمشترك عن طريق رسالة نصية تشير إلى موعد فصل الخدمة، وفي حالة عدم السداد بعد تلقي الإخطار تفصل الشركة التيار الكهربائي عن المستهلك.
كيف اتواصل مع موظف شركة الكهرباء؟
وفرت وزارة الكهرباء طرق للتواصل مع موظف شركة الكهرباء في خدمة العملاء والدعم الفني، لضمان تقديم خدمات السعودية للكهرباء، تتضمن الآتي: الاتصال على الرقم الموحد للدعم الفني 933 للإبلاغ عن الأعطال والمشكلات الفنية. التواصل على رقم خدمات المشتركين 920001100 للحصول على استفسارات عامة أو متابعة الفواتير. التواصل عن طريق الواتساب على الرقم 0533991100. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) للتواصل وإدارة حسابك. للتواصل عبر البريد الإلكتروني: Alkahraba Care@se.com.sa . كما يتيح لك تقديم الشكاوى أو طلب الدعم عبر الموقع الإلكتروني للشركة من هنا، أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر.
كيف أرفع شكوى لشركة الكهرباء؟
تقديم شكوى هي أحد خدمات السعودية للكهرباء ليتم التعامل معها سرعة فور تلقيها لضمان الجودة، ويمكنك ذلك بعدة طرق، تسهل عليك تقديم ومتابعة شكواك عبر الموقع الإلكتروني، فقط اتبع هذه الخطوات:
- زيارة موقع شركة الكهرباء الرسمي من هنا.
- سجل الدخول واكتب بياناتك، في حالة ليس لديك حساب اضغط على حساب جديد.
- تحديد خدمات المشتركين من القائمة الأساسية.
- الدخول إلى قسم الشكاوى.
- اضغط على تقديم شكوى.
- إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الحساب ونوع الشكوى وشرح المشكلة بالتفصيل.
- بعد التأكد من صحة البيانات اضغط على إرسال.
- سوف تحصل على رقم مرجعي لتتبع الشكوى، المقدمة عبر الموقع أو التطبيق.
رقم شركة الكهرباء السعودية
إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة للتواصل مع شركة الكهرباء السعودية، يمكنك بكل بساطة الاتصال على الرقم 920000222 المخصص للاستفسارات العامة، أو الرقم 920001100 لخدمات المشتركين، لنجد أفضل فريق دعم جاهزًا للإجابة عن جميع استفساراتك، أو مساعدتك في الاستعلام عن الفواتير وإتمام عمليات السداد.
تطبيق حاسبتي للكهرباء
تطبيق حاسبتي للكهرباء هو تطبيق أصدرته الشركة السعودية للكهرباء لمساعدة المستخدمين في تقدير فواتير الكهرباء بشكل دقيق، حيث يتيح التطبيق للمشتركين حساب الفاتورة الشهرية المتوقعة حسب مجموعة عوامل، على سبيل المثال:
- نوع العداد سواء كان سكني أو التجاري.
- حساب استهلاك الكهرباء حسب مجموع الوحدات السكنية.
- حساب الاستهلاك اليومي للمستخدم بالكيلووات.
- يعرض التطبيق التعرفة المطبقة على استهلاك الكهرباء للمستخدم.
شركة الكهرباء السعودية خدمة العملاء
خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية تقدم مجموعة من الحلول المتطورة لتلبية احتياجات المشتركين بشكل سريع وفعال، ومن أهمها ما يلي:
- الخدمة الذاتية التي تتيح للمشتركين إدارة حساباتهم عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الكهرباء حيث يسمح لهم بمتابعة الفواتير وتعديل البيانات وطلب الخدمات الفنية بسهولة.
- كما توفر الشركة خدمة الرسائل النصية لإشعار المشتركين بتفاصيل الفواتير والمواعيد المتوقعة للصيانة أو انقطاع التيار.
- إلى جانب ذلك هناك مركز خدمات المشتركين الذي يعمل على مدار الساعة لتلقي البلاغات الطارئة مثل الأعطال الكهربائية عبر الرقم 933.
- تتيح الشركة أيضًا للمشتركين تقديم الشكاوى إلكترونيًا ومتابعتها حتى حلها.
كيف استعلم عن فاتورة الكهرباء السعودية برقم العداد
للإطلاع على فاتورة الكهرباء برقم العداد عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء من هنا.
- حدد من القائمة الرئيسية قسم خدمات المشتركين.
- اضغط على خيار عرض فاتورتك.
- ادخل رقم العداد أو رقم الحساب في المكان المخصص لذلك.
- انقر على عرض لإظهار الفاتورة الإلكترونية، موضحة تفاصيل الاستهلاك والمبلغ المطلوب.
معرفة فاتورة الكهرباء برقم الحساب
بعد الاطلاع على خدمات الشركة السعودية للكهرباء، وجدنا أن الشركة تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على المواطنين متابعة استهلاكهم ومن ضمن هذه الخدمات معرفة تفاصيل فاتورتك باستخدام رقم الحساب، اتبع النقاط التالية:
- التوجه نحو الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية.
- سجل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الشخصية.
- ثم حدد من القائمة الرئيسية خدمات المشتركين.
- انقر فوق خدمات الفواتير.
- تحديد عرض فاتورتك.
- النقر فوق فتح الفواتير الإلكترونية.
- يمكنك تحديد اختيار الاشتراك في الفاتورة الثابتة من خلال رقم الحساب.
- أكبس فوق تحقق لعرض تفاصيل فاتورتك الإلكترونية.
شركة الكهرباء خدمات الأفراد تسجيل الدخول
للوصول إلى خدمات الأفراد في شركة الكهرباء السعودية وتسجيل الدخول يمكنك اتباع النقاط الموضح أدناه:
- توجه إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية من هنا عبر المتصفح.
- اختر خدمات الأفراد من القائمة الرئيسية على الصفحة.
- إذا كان لديك حساب مسبق أدخل رقم الهوية وكلمة المرور لتسجيل الدخول، إذا لم تكن مسجل من قبل أنشئ حساب جديد عبر إدخال البيانات المطلوبة.
- الآن يمكنك الوصول إلى خدمات متعددة مثل، عرض الفواتي، دفع الفواتير، تقديم شكاوى، تتبع استهلاك الكهرباء، تحديث بيانات الحساب.
الأسئلة الشائعة
كيف أسدد فاتورة الكهرباء بالفيزا؟
لإتمام عملية سداد فاتورة الكهرباء باستخدام فيزا اتبع الإجراءات التالية:
- فتح الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية من هنا، أو سجل الدخول إلى تطبيق الكهرباء "ALKAHRABA" المتاح على الهواتف الذكية.
- أدخل رقم الهاتف المسجل لدى الشركة في الحقل المخصص.
- اضغط على زر استمرار للانتقال إلى الخطوة التالية.
- تعبئة بيانات الفاتورة، بما في ذلك رقم هاتف صاحب العداد، تفاصيل العداد ، وكود السداد الإلكتروني المتاح على الإيصال.
- اختر وسيلة الدفع باستخدام بطاقة فيزا لإتمام عملية السداد بنجاح.
هل يمكن تقسيط فاتورة الكهرباء السعودية؟
نعم يمكنك تقسيط فاتورة الكهرباء بالسعودية، حيث توفر الشركة السعودية للكهرباء خدمة الفاتورة الثابتة والتي تسمح بتوزيع تكلفة استهلاك الكهرباء على مدار العام، هذه الخدمة تتيح للمشتركين سداد مبلغ ثابت كل شهر حسب متوسط الاستهلاك السنوي. في ختام المقال نود أن نوضح أن شركة الكهرباء السعودية تلتزم بتقديم خدمات متطورة وفعالة للمشتركين، لذلك قمنا بتوضيح أهم خدمات السعودية للكهرباء التي تهدف إلى تسهيل التعاملات وتحسين تجربة المشتركين، كما قمنا بتوضيح خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة وأهداف الشركة الفعالة التي تلبي احتياجات جميع المشتركين سواء في الاستعلام عن الفواتير أو تقديم الشكاوى أو الاستفادة من الخدمات الأخرى