يعتبر مصرف الراجحي واحدًا من أكبر البنوك في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط، إذ يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، ولأن خدمة العملاء تعد هامة لأي مؤسسة ناجحة، فإن مصرف الراجحي يوفر قنوات متعددة للتواصل مع العملاء، بما في ذلك رقم الشكاوى الراجحي، الذي يتيح للمستخدمين حل مشكلاتهم والحصول على الدعم المطلوب بكل سهولة.
ما هو رقم الشكاوى الراجحي؟
رقم الشكاوى الراجحي هو الرقم المخصص للعملاء لتقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المصرفية التي يوفرها المصرف، ويمكن للعملاء من خلال هذا الرقم طرح مشكلاتهم، سواء كانت متعلقة بالمعاملات المالية، الخدمات الإلكترونية، أو أي قضايا أخرى تخص تعاملاتهم مع المصرف.
رقم الشكاوى الموحد: 8001244455، وهذا الرقم مجاني ومتاح لجميع العملاء داخل المملكة.
أهمية رقم الشكاوى الراجحي
- يساعد رقم الشكاوى العملاء على حل المشكلات المتعلقة بحساباتهم أو خدماتهم المصرفية دون الحاجة لزيارة الفروع.
- يعمل المصرف على تحسين جودة خدماته ومعالجة أي خلل في العمليات المصرفية.
- يمكن للعملاء الاتصال برقم الشكاوى في أي وقت لتلقي المساعدة، حيث يعد المصرف من البنوك التي تقدم دعمًا متواصلًا.
- تواصل العملاء بسهولة مع المصرف يعزز من ثقتهم بالخدمات المقدمة ويضمن لهم تجربة مصرفية مميزة.
خطوات تقديم شكوى عبر رقم الشكاوى الراجحي
للتأكد من معالجة الشكاوى بشكل فعال، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- اتصل على 8001244455، وتأكد من وجود تفاصيل الشكوى جاهزة لديك.
- عند الاتصال، سيطلب منك ممثل خدمة العملاء توضيح طبيعة الشكوى، مثل:
- مشكلة في تحويل الأموال.
- صعوبة في استخدام تطبيق الراجحي.
- مشكلات في بطاقة الصراف أو الائتمان.
- استفسارات حول الرسوم أو الخدمات.
- قد يطلب منك تقديم معلومات مثل رقم الحساب، تاريخ المعاملة، أو تفاصيل أخرى ذات صلة لتسريع معالجة الشكوى.
- بعد تقديم الشكوى، سيعطى لك رقم مرجعي يمكنك استخدامه لمتابعة حالتها.
- إذا لم يتم حل المشكلة خلال الوقت المحدد، يمكنك الاتصال مجددًا باستخدام الرقم المرجعي للاستفسار عن التقدم المحرز.
طرق أخرى لتقديم الشكاوى مصرف الراجحي
يوفر مصرف الراجحي قنوات إضافية للتواصل، منها:
- يمكن تقديم الشكاوى مباشرة في أي من فروع المصرف المنتشرة في المملكة.
- إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمصرف.
- يمكن الاتصال على الرقم العام لخدمة العملاء: 920003344.
- يتيح تطبيق الراجحي إمكانية تقديم الشكاوى عبر خدمة التواصل معنا.
- يمكنك زيارة الموقع الرسمي للبنك باستخدام نموذج الشكاوى المتاح.
نصائح لتقديم شكوى بنك الراجحي
- احرص على توضيح المشكلة بشكل مفصل ومحدد.
- إذا كانت الشكوى تتعلق بمعاملة مالية، احتفظ الإيصالات أو أي مستندات ذات صلة.
- عند متابعة الشكوى، استخدم الرقم المرجعي لتسهيل الوصول إلى معلومات الشكوى.
- تعامل مع ممثلي خدمة العملاء بطريقة ودية لضمان التعاون الفعال.
أوقات عمل رقم الشكاوى الراجحي
- خدمة الشكاوى (رقم 8001244455): تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- خدمة العملاء العامة (رقم 920003344): متاحة على مدار 24 ساعة.
الاستعلام عن شكوى بنك الراجحي
إذا كنت قد قدمت شكوى إلى مصرف الراجحي وترغب في متابعة حالتها، يمكنك الاستعلام عن الشكوى بسهولة من خلال الخطوات التالية:
- اتصل على رقم الشكاوي الموحد عبر 8001244455 وقدم رقم الشكوى المرجعي الذي حصلت عليه عند تقديم الشكوى.
- يمكنك زيارة الموقع الرسمي لمصرف الراجحي وتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم التوجه إلى قسم الشكاوى للاستعلام عن حالة الطلب.
- افتح تطبيق الراجحي على هاتفك المحمول، واذهب إلى قسم الشكاوى، حيث يمكنك الاطلاع على حالة شكواك والتحديثات المتعلقة بها.
- إذا كنت تفضل التواصل المباشر، ويمكنك زيارة أقرب فرع للمصرف وتقديم رقم الشكوى للاستعلام عنها.
رقم الراجحي 24 ساعة خدمة العملاء عبر واتساب
لتسهيل التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفوري، أتاح مصرف الراجحي خدمة العملاء عبر واتساب، والتي تعمل على مدار الساعة، ويمكن للعملاء استخدام هذه الخدمة للاستفسار عن المنتجات والخدمات، وحل المشكلات بشكل سريع.
- أرسل استفسارك مباشرة عبر تطبيق واتساب إلى الرقم 920003344.
طريقة استخدام خدمة الراجحي 24 ساعة
- أضف الرقم إلى قائمة جهات الاتصال في هاتفك.
- افتح تطبيق واتساب وابحث عن الرقم الذي أضفته.
- ابدأ المحادثة بكتابة استفسارك أو طلبك.
رقم خدمة العملاء العام
- داخل السعودية: 920003344.
- من خارج السعودية: +966114603333.
الهاتف المصرفي الراجحي للمؤسسات
- داخل السعودية: 2116000-011.
خدمة العملاء الخاصة _رقم الهاتف المصرفي الراجحي
- داخل السعودية: 8001248880.
- دوليًا: +966920005544.
رقم خدمة العملاء الجدد
- داخل السعودية: 8001241222.
هاتف الراجحي للتمويل العقاري
- رقم الاستفسارات عن خدمات التمويل العقاري: 920003344.
أرقام الراجحي الدولية
لراحة العملاء خارج المملكة، يوفر بنك الراجحي أرقامًا دولية تسهل عملية التواصل:
- الرقم الدولي للعملاء الحاليين: 8001248880.
- الرقم الدولي المجاني العام: +966114603333.
رقم بنك الراجحي للاستفسار المجاني واتساب
يتيح مصرف الراجحي خدمة التواصل عبر واتساب، وهي وسيلة مرنة وسريعة للحصول على الدعم.
- رقم واتساب الراجحي: 920003344
- يمكنك الوصول للخدمة مباشرة عبر رابط واتساب.
أرقام إضافية لعملاء الراجحي-هاتف الراجحي المجاني
- الرقم الموحد لخدمة الهاتف المصرفي: +966920003344.
- رقم التميز المجاني الموحد: 8001248880.
التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
للبقاء على اتصال مع البنك عبر الإنترنت، يمكنك زيارة صفحات مصرف الراجحي على مختلف المنصات:
- فيسبوك: AlrajhiBank.
- تويتر: @AlrajhiBank.
- لينكد إن: AlrajhiBank.
- إنستجرام: AlrajhiBank
نبذة عن مصرف الراجحي
تأسس مصرف الراجحي عام 1957م كأحد أضخم البنوك الإسلامية في العالم، برأس مال يبلغ 25 مليار ريال سعودي، ويقدم البنك خدمات متنوعة تشمل التحويلات المحلية والدولية، خدمات التمويل، والتعاملات البنكية الرقمية، مما يجعله خيارًا رائدًا للعملاء في المملكة وخارجها.