منتج لايحق لك استرجاعه من جرير..سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير

تسعى مكتبة جرير إلى تقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائها، وضمان رضاهم التام عن المنتجات والخدمات المقدمة، وتقدم جرير سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة تهدف إلى تسهيل العملية على العملاء.

شروط وسياسة الاسترجاع جرير

تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير الآتي:

• يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يشترط أن تكون الفاتورة الأصلية متوفرة لإتمام عملية الاسترجاع.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي مع جميع الملحقات والمواد المرفقة.
• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو التغيير.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• البرامج والألعاب الإلكترونية بعد فتحها.
• الكتب بمجرد فتحها أو استخدامها.
• بطاقات الهدايا وبطاقات الشحن.

الأسباب المقبولة للاستبدال من جرير

• وجود عيب في التصنيع.
• استلام منتج خاطئ.
• رغبة العميل في استبدال المنتج بآخر.
• الهواتف المحمولة والأجهزة الإلكترونية تخضع لفحص الجودة للتأكد من حالتها قبل قبول الاسترجاع أو الاستبدال.
• إذا وجد عيب في المنتج، يتم استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط.
• البرمجيات والألعاب الإلكترونية غير قابلة للاسترجاع بعد فتح الغلاف أو الاستخدام.

خطوات الاسترجاع والاستبدال جرير

يمكنك اتباع الآتي لاسترجاع جرير:

زيارة أحد فروع مكتبة جرير

• يمكن للعملاء التوجه إلى أقرب فرع لإتمام العملية.
• تقديم الفاتورة الأصلية وفحص المنتج يتم في نفس الوقت.

الشراء عبر الإنترنت

• يجب على العملاء التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تعليمات الاسترجاع أو الاستبدال.
• في حال الشراء عبر الإنترنت، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ما لم يكن العيب في المنتج نفسه.

استرداد الأموال جرير

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:

• إذا كانت طريقة الدفع بطاقة ائتمانية، يتم استرداد المبلغ إلى البطاقة.
• إذا كانت طريقة الدفع نقدية، يتم استرداد المبلغ نقدًا.
• قد يستغرق استرداد المبلغ فترة تصل إلى 14 يومًا عمل.

نصائح للعملاء لاسترجاع واستبدال جرير

• الاحتفاظ بالفاتورة لضمان حقوقك.
• التأكد من حالة المنتج فور استلامه.
• مراجعة شروط السياسة على الموقع الرسمي لمكتبة جرير للحصول على أحدث التحديثات.

الاسئلة الشائعة 

متى يحق لي إرجاع المنتج؟

• يحق إرجاع المنتج إذا كان:
• بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يحتوي على عيب في التصنيع.
• استلمت منتجًا خاطئًا.

كم مدة الاسترجاع في جرير؟

• مدة الاسترجاع هي 7 أيام من تاريخ الشراء مع تقديم الفاتورة الأصلية.

تعمل مكتبة جرير دائمًا على تعزيز ثقة العملاء من خلال تقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية. تُعد سياسة الاستبدال والاسترجاع إحدى المبادرات التي تؤكد التزام جرير برضا العملاء وراحتهم.

اقرأ ايضا: قائمة السيارات الغير مقبولة في أوبر