تحديث منصة قوى.. تحسين تجربة المستخدم وتطوير بيئة العمل الرقمية
شهدت منصة "قوى" التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية سلسلة من التحديثات والتطورات خلال عام 2024 حتى 2025، بهدف تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لكل من الشركات والأفراد، تأتي هذه الجهود في إطار رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى تعزيز التحول الرقمي وتطوير بيئة العمل، فعملت على تحديث منصة قوى.
تبسيط إجراءات التوظيف والتعاقد
أحد أبرز التحديثات التي شهدتها المنصة هو تسهيل عمليات التوظيف والتعاقد بين الشركات والموظفين، أصبح بإمكان الشركات إتمام عقود العمل وتوثيقها إلكترونيًا بالكامل دون الحاجة إلى المستندات الورقية، مما يقلل من الوقت المستغرق ويحد من الأخطاء البشرية. كما تم اعتماد ميزة التوقيع الإلكتروني لضمان قانونية العقود ورفع مستوى الأمان والموثوقية.
إدارة التراخيص الفورية للشركات
في خطوة لدعم القطاع الخاص، أطلقت المنصة ميزة إصدار وتجديد التراخيص الفورية للشركات تلقائيًا بناءً على مدى التزامها باللوائح والأنظمة. يتم التحقق من متطلبات الترخيص عبر تكامل البيانات بين "قوى" والجهات الحكومية الأخرى، مما يتيح إصدار التراخيص بسرعة وكفاءة، ويخفف العبء الإداري عن المؤسسات.
توسيع خدمات التأشيرات الفورية
تم توسيع خدمات التأشيرات الفورية للشركات الملتزمة بمعايير التوطين وأنظمة العمل، وأصبح بإمكان هذه الشركات التقديم على تأشيرات متعددة بشكل متزامن، مع توفير لوحة معلومات لمتابعة حالة التأشيرات بشكل لحظي، مما يعزز من كفاءة عمليات التوظيف الدولية ويقلل من المدة الزمنية لاستقدام الكفاءات.
تحسين لوحة المعلومات والتحليلات
تم تطوير لوحة التحكم الرئيسية في المنصة لتكون أكثر تفاعلية وسهولة في الاستخدام. يتيح التحديث الجديد لأصحاب الأعمال عرض جميع المعلومات المهمة، مثل حالة الامتثال والتوطين وعدد الموظفين، في مكان واحد. كما توفر اللوحة تقارير وتحليلات محدثة تساعد الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات دقيقة.
تعزيز خدمات الامتثال والتوطين
حرصت "قوى" على دعم رؤية السعودية 2030 من خلال تقديم تحديثات تهدف إلى تعزيز الامتثال لأنظمة العمل وبرامج التوطين. تم إضافة خدمات تنبيه تلقائي للشركات عند اقتراب انتهاء صلاحية التراخيص أو تجاوز متطلبات التوطين، مما يساعد على تفادي المخالفات والالتزام بالقوانين بسهولة.
دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمات الدعم الفني
قامت "قوى" بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في منصتها لتحسين تجربة الدعم الفني، وتم إطلاق روبوت محادثة ذكي يعمل على مدار الساعة للإجابة عن استفسارات المستخدمين، بالإضافة إلى اقتراح حلول مخصصة بناءً على بيانات كل شركة، مما يسهم في تقليل وقت الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء.
تحسين خدمات التنقل الوظيفي ونقل الكفالة
أصبحت عمليات التنقل الوظيفي ونقل الكفالة أكثر سهولة وسلاسة من خلال تحديث إجراءات الموافقة، يمكن للموظفين التقديم على طلبات نقل الكفالة إلكترونيًا ومتابعة حالة الطلب بشكل فوري. كما تمت إضافة آلية إشعار تلقائي عند استيفاء الشروط، مما يجعل العملية أسرع وأكثر شفافية.
إطلاق خدمات جديدة لدعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة
في خطوة لدعم رواد الأعمال والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، أطلقت "قوى" مجموعة من الخدمات الجديدة تشمل استشارات قانونية وإدارية وإرشادات حول الامتثال. تهدف هذه الخدمات إلى تعزيز استدامة المنشآت الصغيرة وتقديم الدعم اللازم لضمان نموها في بيئة العمل.
تكامل مع أنظمة الموارد البشرية (HR Systems)
سعيًا لتحسين إدارة الموارد البشرية، أضافت "قوى" تكاملاً مباشرًا مع أنظمة إدارة الموارد البشرية المختلفة، يتيح هذا التكامل نقل البيانات بشكل فوري بين النظامين، مما يقلل من الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا ويعزز من دقة المعلومات.
إضافة واجهة مستخدم محسنة ومتعددة اللغات
تم إعادة تصميم واجهة المستخدم لتكون أكثر سلاسة وتفاعلية، مع توفير دعم لغات إضافية لتسهيل الوصول للمستخدمين غير الناطقين بالعربية. يهدف هذا التحديث إلى تحسين تجربة المستخدم لجميع الفئات، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو مستثمرين أجانب.
تأمين الحسابات
أضافت المنصة تحديثًا جديدًا لتأمين حسابات المستفيدين، وذلك من خلال إضافة خانة للتحقق من الحساب بخطوتين:
1. التحقق من البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
2. إعداد مجموعة من الأسئلة الخاصة بأمان الحساب.
تهدف هذه الخطوات إلى حماية بيانات العملاء وإعادة ضبط كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال قبل الدخول إلى المنصة. وأكدت المنصة على أهمية القيام بهذه الخطوات قبل الدخول للحساب، حيث لن يتمكن صاحب الحساب من الدخول إليه بدون اكتمال عملية التحقق من المعلومات.
خدمة شهادة الأجور
أتاحت المنصة إمكانية طباعة شهادة حماية الأجور للمنشآت من خلال مسؤولي النظام في المنصة، وذلك عبر الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول إلى منصة قوى باستخدام بيانات الحساب الرسمية.
2. الدخول إلى قائمة "الخدمات الإلكترونية" ثم اختيار "شهادة الأجور".
3. إدخال بيانات المنشأة وتحديد الفترة الزمنية المطلوبة.
4. تحميل الشهادة بصيغة PDF لاستخدامها في المعاملات الرسمية.
أهمية تحديثات منصة قوى
تُعد هذه التحديثات جزءًا من رؤية المملكة 2030 لتعزيز التحول الرقمي وتحسين بيئة العمل، حيث تهدف إلى:
1- تسهيل المعاملات: تقليل الإجراءات الورقية والاعتماد على النظام الإلكتروني في كافة العمليات.
2- زيادة الشفافية: تمكين أصحاب العمل والموظفين من متابعة بياناتهم بشكل لحظي.
3- تحسين تجربة المستخدم: من خلال تطوير واجهات سهلة الاستخدام ومتعددة اللغات.
4- دعم الامتثال والتوطين: عبر أدوات تحليلية وتنبيهات تلقائية تساعد المنشآت على الالتزام بالقوانين.
5- تعزيز الأمن السيبراني: من خلال إضافة طبقات حماية إضافية لحسابات المستخدمين.
منصة قوى
منصة قوى هي إحدى المنصات الرقمية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وتهدف إلى تحسين بيئة العمل وتسهيل الخدمات للمنشآت والأفراد، تشهد المنصة تحديثات مستمرة لإضافة ميزات جديدة، مثل تسهيل إجراءات التوظيف، تحسين لوحة التحكم، دعم التوطين، ودمج الذكاء الاصطناعي في خدمات الدعم الفني.
تحديث منصة قوى
يهدف التحديث المستمر للمنصة إلى تعزيز تجربة المستخدم من خلال توفير خدمات إلكترونية أكثر كفاءة، مثل إصدار التراخيص الفورية، توثيق العقود إلكترونيًا، وتقديم تقارير تحليلية لأصحاب الأعمال، توفر التحديثات أيضًا مزيدًا من الأمان من خلال تحسين إجراءات تسجيل الدخول وحماية الحسابات.
كيف أقوم بتحديث قوى؟
لا يتطلب تحديث منصة قوى أي إجراءات من المستخدم، حيث يتم تحديثها تلقائيًا من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. ومع ذلك، يُفضل للمستخدمين تسجيل الدخول بشكل دوري إلى المنصة، ومراجعة التحديثات الجديدة، وتفعيل ميزات الأمان مثل التحقق بخطوتين.
كيف أعرف إذا كنت مسجلًا في قوى؟
لمعرفة ما إذا كنت مسجلًا في منصة قوى، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى موقع منصة قوى الرسمي عبر qiwa.sa.
2. اضغط على "تسجيل الدخول".
3. أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وكلمة المرور الخاصة بمنصة أبشر.
4. إذا تمكنت من تسجيل الدخول، فأنت مسجل في قوى، وإذا لم تكن مسجلًا، يمكنك إنشاء حساب جديد.
هل يوجد تطبيق لقوى؟
حاليًا، لا يوجد تطبيق رسمي لمنصة قوى، ولكن يمكن الوصول إلى خدماتها عبر الموقع الإلكتروني من أي متصفح على الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. من المتوقع أن يتم إطلاق تطبيق رسمي مستقبلاً لتسهيل الوصول إلى الخدمات بشكل أكبر.
منصة قوى أفراد
تقدم منصة قوى خدمات مخصصة للأفراد، مثل:
1- الاستعلام عن عقود العمل وتوثيقها.
2- التقديم على طلبات نقل الكفالة والتأشيرات.
3- الاطلاع على بيانات المنشأة المسجل بها الموظف.
4-الوصول إلى خدمات الامتثال والتوطين.
أبشر منصة قوى
تعتمد منصة قوى على بيانات منصة "أبشر" للتحقق من هوية المستخدمين عند تسجيل الدخول، يتم تسجيل الدخول إلى قوى باستخدام نفس بيانات أبشر، مما يضمن أمان الحسابات وسهولة الوصول للخدمات الحكومية المرتبطة بالعمل والموارد البشرية.
منصة قوى العقود
توفر منصة قوى خدمة توثيق العقود الإلكترونية، والتي تمكن أصحاب العمل والموظفين من إتمام عقود العمل عبر الإنترنت بطريقة قانونية وموثوقة، من خلال هذه الخدمة، يمكن:
1- إنشاء عقد عمل إلكتروني متكامل.
2- توقيع العقد إلكترونيًا من قبل صاحب العمل والموظف.
3- توثيق العقد رسميًا لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
4- مراجعة العقود السابقة وإجراء التعديلات عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
1. ما هي أبرز التحديثات الجديدة في منصة قوى؟
تشمل التحديثات تسهيل إجراءات التوظيف والتعاقد، إصدار التراخيص الفورية، توسيع خدمات التأشيرات الفورية، تحسين لوحة المعلومات، تعزيز خدمات التوطين، دمج الذكاء الاصطناعي في الدعم الفني، وتحديثات الأمان وتأمين الحسابات.
2. كيف يمكنني تحديث بيانات منشأتي على منصة قوى؟
يمكنك تحديث بيانات المنشأة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في "قوى"، ثم الذهاب إلى "إعدادات المنشأة" وإجراء التعديلات المطلوبة.
3. هل أصبح توثيق العقود إلزاميًا عبر منصة قوى؟
نعم، أصبحت جميع عقود العمل تُوثق إلكترونيًا عبر المنصة لضمان الامتثال لأنظمة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
4. ما الفائدة من ميزة التراخيص الفورية؟
تمكن هذه الميزة المنشآت من إصدار وتجديد التراخيص بشكل تلقائي، مما يوفر الوقت ويقلل الإجراءات الورقية.
5. هل يمكن نقل الكفالة عبر منصة قوى؟
نعم، توفر المنصة خدمة التنقل الوظيفي التي تتيح نقل الكفالة إلكترونيًا وفقًا لشروط معينة.
6. كيف يمكنني التواصل مع دعم منصة قوى؟
يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة في المنصة، أو من خلال الرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
7. هل توفر منصة قوى تقارير تحليلية لأصحاب الأعمال؟
نعم، تقدم المنصة تقارير دورية ولوحة تحكم تفاعلية تساعد أصحاب العمل على متابعة حالة الامتثال وأداء الموظفين.
8. كيف يمكنني استعادة حسابي إذا فقدت كلمة المرور؟
يمكنك استعادة الحساب من خلال خيار "نسيت كلمة المرور"، حيث ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.
9. هل تتوفر منصة قوى بعدة لغات؟
نعم، تم تحديث الواجهة لدعم عدة لغات لتسهيل الاستخدام للمقيمين غير الناطقين بالعربية.
10. هل تتطلب التحديثات الجديدة إجراءات إضافية من المستخدمين الحاليين؟
لا، ولكن يُفضل للمستخدمين مراجعة إعدادات الحساب، وتفعيل ميزات الأمان الجديدة لضمان حماية بياناتهم والاستفادة القصوى من الخدمات المطورة.
تحديثات منصة "قوى" تمثل خطوة كبيرة نحو مستقبل أكثر كفاءة وشفافية في سوق العمل السعودي، فهي لا تسهم فقط في تسهيل إجراءات التوظيف وإدارة الموارد البشرية، بل تساعد أيضًا في دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وتعزيز دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمات، ومع استمرار التطورات التكنولوجية، من المتوقع أن نشهد مزيدًا من التحديثات التي تعزز من مكانة "قوى" كأحد أهم المنصات الرقمية في المملكة.