تُعد المنصة الوطنية للعمل التطوعي في المملكة العربية السعودية إحدى المبادرات الرائدة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، بهدف تنظيم وتمكين العمل التطوعي وتسهيل الوصول إلى الفرص التطوعية للمواطنين والمقيمين، ورغم أهمية هذه المنصة، يواجه بعض المستخدمين تحديات أثناء عملية التسجيل والانضمام إليها، في هذا المقال، نستعرض مشكلة التسجيل في منصة العمل التطوعي، ونقدم حلولًا مقترحة للتغلب عليها.

أفضل المشكلات الشائعة أثناء التسجيل في منصة العمل التطوعي

1- عدم القدرة على الوصول إلى صفحة التسجيل أو تحميلها بشكل صحيح

قد يواجه المستخدمون صعوبة في تحميل صفحة التسجيل أو الوصول إليها، مما يعيق بدء عملية التسجيل.

ظهور رسالة «غير مصرح» أو «خطأ في المصادقة»

تظهر هذه الرسائل عند محاولة تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد، مما يمنع المستخدم من إتمام عملية التسجيل.

تعليق الصفحة أو توقفها أثناء إدخال البيانات

قد تتجمد الصفحة أو تتوقف عن الاستجابة أثناء ملء نموذج التسجيل، مما يؤدي إلى فقدان البيانات المدخلة.

2- عدم استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية

بعد إدخال البيانات، قد لا يتلقى المستخدم رمز التحقق المطلوب لتفعيل الحساب، مما يعيق إتمام التسجيل.

عدم ظهور الفرص التطوعية بعد إتمام التسجيل

حتى بعد إتمام عملية التسجيل بنجاح، قد لا تظهر الفرص التطوعية المتاحة في حساب المستخدم.

اقرأ أيضا 

السفر الاقتصادي.. دليلك الشامل

الحلول المقترحة لتجاوز مشكلات التسجيل

1- استخدام متصفح موثوق ومحدث

يُنصح باستخدام متصفح مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox وتحديثه إلى أحدث إصدار لضمان التوافق مع المنصة.

2- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تساعد هذه الخطوة في حل مشكلات التحميل أو التجميد أثناء التسجيل.

3- التحقق من اتصال الإنترنت

يجب التأكد من استقرار وسرعة الاتصال بالإنترنت لتفادي انقطاع العملية أثناء التسجيل.

4- التواصل مع الدعم الفني للمنصة

في حال استمرار المشكلة، يُفضل التواصل مع مركز إسداء لخدمة العملاء عبر الرقم 19911 أو من خلال صفحة الدعم الفني على الموقع الرسمي للمنصة.

5- متابعة الإرشادات الرسمية

الرجوع إلى دليل المستخدم المتاح على الموقع الرسمي للمنصة يمكن أن يوفر خطوات مفصلة للتسجيل وتجاوز المشكلات الشائعة.

نصائح لتعزيز تجربة التسجيل في المنصة

1- التحقق من صحة البيانات المدخلة

تأكد من إدخال المعلومات الشخصية بشكل صحيح، بما في ذلك رقم الهوية والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.

2- استخدام بريد إلكتروني موثوق

يفضل استخدام بريد إلكتروني نشط وموثوق لضمان استلام رسائل التحقق والتحديثات من المنصة.

3- الاطلاع على الأسئلة الشائعة

زيارة قسم الأسئلة الشائعة على الموقع الرسمي للمنصة يمكن أن يوفر إجابات على العديد من الاستفسارات والمشكلات الشائعة.

مشكلة التسجيل في منصة العمل التطوعي

يواجه بعض المستخدمين صعوبات تقنية أثناء التسجيل في منصة العمل التطوعي، منها عدم تحميل الصفحة، أو ظهور رسائل مثل «غير مصرح» أو «خطأ في المصادقة»، بالإضافة إلى عدم استلام رمز التحقق. وغالبًا ما تكون هذه المشاكل ناتجة عن أعطال مؤقتة، أو بيانات غير صحيحة، أو عدم توافق المتصفح. يُنصح باستخدام متصفح حديث، وتفريغ الكاش، والتواصل مع الدعم الفني عند تكرار المشكلة.

كيف يمكنني تسجيل حساب جديد في منصة التطوع؟

للتسجيل، ادخل إلى المنصة الوطنية للعمل التطوعي، ثم اضغط على «تسجيل»، وحدد نوع المستخدم (متطوع أو جهة)، ثم أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد وباقي البيانات المطلوبة، وبعدها فعّل الحساب من خلال رمز التحقق المرسل إلى الجوال أو البريد الإلكتروني.

شروط التسجيل في منصة العمل التطوعي؟

تشمل الشروط أن يكون المستخدم سعوديًا أو مقيمًا نظاميًا، وأن يمتلك حسابًا مفعلًا في أبشر، وبريدًا إلكترونيًا فعالًا، وأن يلتزم باللوائح التنظيمية الخاصة بالمنصة. كما يجب ألا يقل عمر المتطوع عن 18 عامًا لبعض الفرص، مع وجود استثناءات للطلاب في مراحل التعليم العام بإشراف المدارس.

كيف أعرف أنه تم قبولي في التطوع؟

بعد التقديم على فرصة تطوعية، يُرسل إشعار للمستخدم عبر البريد الإلكتروني أو داخل حسابه في المنصة يفيد بقبوله أو رفضه، ويمكن متابعة حالة الطلب من خلال تبويب «طلباتي» أو «سجل الفرص» في لوحة التحكم داخل الحساب.

كيف أتواصل مع منصة العمل التطوعي؟

يمكن التواصل عبر الرقم الموحد لمركز إسداء لخدمة العملاء 19911، أو من خلال صفحة «اتصل بنا» في الموقع الرسمي للمنصة. كما يتوفر دعم فني من خلال وسائل التواصل الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

كم عدد ساعات التطوع للترقية

وفقًا للائحة الموارد البشرية، يمكن احتساب عدد من ساعات التطوع كعنصر داعم في ملفات الترقية للموظفين الحكوميين، ويتفاوت العدد بحسب الجهات، إلا أن المنصة توصي بإكمال 50 ساعة فأكثر للحصول على أولوية في بعض البرامج.

كم عدد ساعات التطوع للثانوي؟

تشترط بعض المدارس والبرامج الجامعية في السعودية إكمال 20 إلى 40 ساعة تطوعية للمرحلة الثانوية ضمن برامج التخرج أو التقييم المجتمعي، ويُنصح بالتنسيق مع الإدارة المدرسية لتحديد العدد الدقيق وفق سياسات المدرسة أو المنطقة التعليمية.

كيف أحصل على ساعات تطوع عن بعد

للحصول على ساعات تطوع عن بُعد، قم بتسجيل الدخول إلى المنصة، ثم اختر تصفية الفرص حسب «الفرص عن بعد»، وشارك في الأنشطة المعروضة مثل التصميم، الترجمة، الدعم التقني، أو التوعية الإلكترونية. تُحسب الساعات بعد انتهاء النشاط وتوثيقه من قبل الجهة المعلنة.

تطوع طلاب الثانوي عن بعد

تتيح المنصة فرصًا تطوعية عن بُعد مخصصة للطلاب، منها دعم حملات توعوية، والمشاركة في الأنشطة الإعلامية أو البيئية. على الطالب التسجيل في المنصة بموافقة ولي الأمر أو المدرسة، واختيار الفرص المناسبة لعمره وجدوله الدراسي.

مركز إسداء لخدمة العملاء

مركز إسداء هو أحد مراكز الاتصال التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يقدم الدعم الفني والاستفسارات المتعلقة بجميع خدمات الوزارة، منها منصة العمل التطوعي. يعمل على مدار الساعة، ويمكن التواصل معه عبر الرقم الموحد 19911.

كيف أعرف عدد ساعات التطوع في نور

لا تُعرض ساعات التطوع تلقائيًا في نظام نور، ولكن يمكن للطالب رفع شهادة التطوع التي يحصل عليها من المنصة أو الجهة المتطوعة إلى المدرسة، لتقوم المدرسة بإدراجها يدويًا ضمن ملف الطالب الأكاديمي إذا كانت معتمدة ضمن مبادراتها.

رقم الدعم الفني لمنصة العمل التطوعي

الرقم الموحد للدعم الفني لمنصة العمل التطوعي هو 19911، ويمكن أيضًا تقديم بلاغ إلكتروني عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو عبر حساباتهم الرسمية على تويتر.

منصة العمل التطوعي وزارة الموارد البشرية

المنصة الوطنية للعمل التطوعي هي إحدى مبادرات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تهدف إلى تنظيم وتوثيق العمل التطوعي ورفع نسبة مشاركة المتطوعين في المملكة تماشيًا مع مستهدفات رؤية 2030. توفر المنصة فرصًا متنوعة ومجانية للتسجيل والمشاركة.

تسجيل ساعات التطوع في أبشر

حتى الآن، لا يتم ربط ساعات التطوع مباشرة في نظام أبشر، لكن بعض الجهات الحكومية قد تطلب شهادات معتمدة من منصة العمل التطوعي أو من الجهة المنفذة لإثبات الساعات التطوعية عند التقديم على خدمات أو برامج مدعومة عبر أبشر.

تحميل تطبيق منصة العمل التطوعي

تطبيق منصة العمل التطوعي متاح للتحميل عبر Google Play وApp Store باسم «المنصة الوطنية للعمل التطوعي»، ويتيح استعراض الفرص، التقديم عليها، تسجيل الساعات، واستعراض الشهادات، بالإضافة إلى التنبيهات والتحديثات المستمرة.

منصة التطوع الصحي

هي منصة مستقلة عن المنصة العامة، تابعة لوزارة الصحة السعودية، تتيح الفرص التطوعية في المجال الصحي مثل دعم مراكز اللقاحات، التثقيف الصحي، والإسعافات الأولية. يمكن التسجيل فيها عبر volunteer.srca.org.sa.

شهادة عمل تطوعي

بعد انتهاء الفرصة التطوعية، تُصدر الجهة المستضيفة شهادة إلكترونية موثقة عبر المنصة، تتضمن اسم المتطوع، عدد الساعات، نوع النشاط، وتاريخ التنفيذ. ويمكن تحميل الشهادة من حساب المتطوع مباشرة من قسم «شهاداتي» وطباعتها أو مشاركتها إلكترونيًا.

الأسئلة الشائعة

1- ما هي الخطوات الأساسية للتسجيل في منصة العمل التطوعي؟

يمكن التسجيل عبر زيارة الموقع الرسمي للمنصة، والنقر على «تسجيل جديد»، ثم إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، وتفعيل الحساب من خلال رمز التحقق المرسل.

2- ماذا أفعل إذا لم أستلم رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية؟

يُنصح بالتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها «Spam» في البريد الإلكتروني، أو الانتظار لبضع دقائق. إذا استمرت المشكلة، يُفضل التواصل مع الدعم الفني للمنصة.

3- هل يمكنني استخدام المنصة عبر الهاتف المحمول؟

نعم، المنصة متوافقة مع الأجهزة المحمولة، ويُنصح باستخدام متصفح محدث لضمان أفضل تجربة.

4- كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني للمنصة؟

يمكن التواصل مع مركز إسداء لخدمة العملاء عبر الرقم 19911، أو من خلال صفحة الدعم الفني على الموقع الرسمي للمنصة.

تُعد منصة العمل التطوعي أداة مهمة لتعزيز ثقافة التطوع في المملكة العربية السعودية، وتوفير فرص للمواطنين والمقيمين للمشاركة في الأنشطة التطوعية. ورغم التحديات التقنية التي قد تواجه بعض المستخدمين أثناء التسجيل، فإن اتباع الخطوات والحلول المقترحة يمكن أن يسهم في تجاوز هذه المشكلات والاستفادة من الفرص التطوعية المتاحة.