تعتبر خدمات الكهرباء من الأساسيات التي يعتمد عليها المواطنون في حياتهم اليومية، ولذا توفر شركات الكهرباء في المملكة العربية السعودية رقم طوارئ موحد للتواصل في حال حدوث أي أعطال أو طوارئ.

كيفية الاستعلام عن فواتير شركة الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني

يمكن للمواطنين الاستعلام عن فواتير شركة الكهرباء بسهولة ويسر عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، وإليك خطوات الاستعلام:

1. قم بزيارة موقع شركة الكهرباء السعودية على الإنترنت www.se.com.sa.

2. إذا كان لديك حساب، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، وإذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد.

3. بعد تسجيل الدخول، ابحث عن خيار استعراض الفواتير في القائمة الرئيسية.

4. أدخل المعلومات المطلوبة مثل رقم الحساب أو رقم الهوية.

5. بعد إدخال المعلومات، يمكنك عرض تفاصيل الفاتورة المستحقة ومواعيد السداد.

اقرأ المزيد عن: انواع بطاقات مدي الراجحي

خدمة عملاء شركة الكهرباء

تسعى شركة الكهرباء إلى تقديم أفضل خدماتها لعملائها، ولذلك فإن خدمة العملاء تلعب دور هام، كما يمكن للمستخدمين التواصل مع خدمة العملاء عبر عدة قنوات:

1. الهاتف: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد (920001100) للاستفسار عن أي خدمات أو حل مشكلات تتعلق بالكهرباء.

2. البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال استفساراتك عبر البريد الإلكتروني الرسمي لشركة الكهرباء (AlkahrabaCare@se.com.sa).

3. الموقع الإلكتروني: يوفر الموقع الرسمي قسم خاص بالدعم الفني حيث يمكنك طرح أسئلتك ومشاكلك.

4. التطبيقات الذكية: تقدم تطبيق شركة الكهرباء السعودية، الذي تمكن العملاء من التواصل بسهولة وإجراء جميع المعاملات المتعلقة بالخدمات.

الرقم الموحد لشركة الكهرباء للأعطال والطوارئ

في حالة حدوث أي طارئ كهربائي أو عطل في الخدمة، يتوفر رقم موحد للإبلاغ عن هذه المشكلات، والرقم هو: رقم الطوارئ: 933.

يمكنك الاتصال بهذا الرقم في أي وقت للإبلاغ عن الأعطال، حيث يعمل فريق مختص على مدار الساعة للتعامل مع البلاغات بشكل فوري، ويعد هذا الرقم أساسي لتوفير الأمان والراحة للمواطنين، حيث يمكنهم الاعتماد عليه في حالات الطوارئ.

إرسال تقارير الأعطال عبر الموقع الرسمي

يمكن للمستخدمين إرسال تقارير الأعطال بسهولة عبر الموقع الرسمي لشركة الكهرباء، وإليك الخطوات اللازمة لذلك:

1. زيارة الموقع الرسمي: ابدأ بزيارة الموقع الرسمي لشركة الكهرباء www.se.com.sa.

2. تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، أو إذا كنت غير مسجل، يمكنك استخدام خيار تقديم بلاغ جديد.

3. اختيار خيار الأعطال: في الصفحة الرئيسية، ابحث عن قسم خدمات الأعطال أو الإبلاغ عن عطل.

4. إدخال المعلومات المطلوبة: ستحتاج إلى ملء نموذج يتضمن معلومات مثل رقم الحساب، نوع العطل، وموقع العطل بالتفصيل.

5. إرسال البلاغ: بعد مراجعة المعلومات المدخلة، اضغط على زر إرسال، وستتلقى إشعارًا لتأكيد استلام البلاغ، وسيتم توجيه فريق الطوارئ للتعامل مع المشكلة في أسرع وقت ممكن.

رابط تطبيق الكهرباء

توفر شركة الكهرباء تطبيقًا مخصصًا للهواتف الذكية يتيح للمستخدمين الوصول إلى العديد من الخدمات بسهولة، ويمكنك تنزيل تطبيق الكهرباء عبر الروابط التالية:

• لنظام أندرويد: تحميل تطبيق الكهرباء من متجر Google Play

• لنظام iOS: تحميل تطبيق الكهرباء من متجر App Store

يتيح لك التطبيق الاستعلام عن الفواتير، تقديم بلاغات الأعطال، والتواصل مع خدمة العملاء بسهولة، مما يجعله أداة قيمة لمتابعة خدمات الكهرباء الخاصة بك.

الأسئلة الشائعة

كيف أبلغ عن انقطاع الكهرباء؟

يمكنك الإبلاغ عن انقطاع الكهرباء بسهولة عبر عدة طرق:

1. الهاتف: اتصل برقم الطوارئ الموحد لشركة الكهرباء وهو 933، ويعمل هذا الرقم على مدار الساعة لاستقبال البلاغات عن انقطاع الخدمة.

2. الموقع الرسمي: قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الكهرباء www.se.com.sa وسجل دخولك إلى حسابك، ثم اختر خيار الإبلاغ عن عطل، واملأ النموذج بالمعلومات المطلوبة.

3. تطبيق الكهرباء: يمكنك استخدام تطبيق شركة الكهرباء على هاتفك الذكي لإرسال بلاغ عن انقطاع الخدمة، فقط حمل التطبيق على جهازك وابدأ في عملية الإبلاغ.

ما هو الخط الساخن لشركة الكهرباء؟

الخط الساخن لشركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية هو 933، كما يمكنك الاتصال بهذا الرقم للإبلاغ عن الأعطال أو أي طوارئ تتعلق بالكهرباء، ويتميز هذا الرقم بتوافره على مدار الساعة، مما يضمن لك الحصول على المساعدة في أي وقت.

كيف أرفع بلاغ في الكهرباء؟

لرفع بلاغ عن مشكلة في الكهرباء، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. الاتصال الهاتفي: اتصل بالرقم الساخن 933 للإبلاغ عن المشكلة مباشرة.

2. الموقع الإلكتروني: قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الكهرباء www.se.com.sa، وتسجيل الدخول إلى حسابك، وابحث عن قسم الإبلاغ عن عطل، واملأ النموذج بالمعلومات اللازمة مثل رقم الحساب، نوع العطل، وموقع العطل.

3. تطبيق الكهرباء: استخدم تطبيق الكهرباء على هاتفك الذكي، وبعد فتح التطبيق، ابحث عن خيار رفع بلاغ واملأ التفاصيل المطلوبة ثم قم بإرسال البلاغ.