بخطوات سهلة وبسيطة.. تقديم شكوى لديوان المظالم إلكترونيا
تُعد خدمة تقديم شكوى لديوان المظالم إلكترونيًا واحدة من الخدمات المهمة التي أتاحتها المملكة العربية السعودية لتسهيل الوصول إلى العدالة، من خلال منصة "معين" الإلكترونية، يمكن للمواطنين والمقيمين تقديم الشكاوى بطريقة ميسرة وسريعة دون الحاجة إلى زيارة مكاتب ديوان المظالم، تتيح هذه الخدمة رفع المظالم بشكل مباشر وشفاف، مما يساهم في تعزيز مبدأ العدالة الناجزة.
شكوى ديوان المظالم
ديوان المظالم هو الجهة القضائية المتخصصة في النظر في القضايا الإدارية التي ترفع ضد الجهات الحكومية. تُعد الشكوى أمام ديوان المظالم حقًا لكل شخص يشعر بالظلم أو التعسف في قرارات الجهات الحكومية، ولضمان تقديم شكوى ناجحة، يجب أن تستوفي الشكوى الشروط القانونية وأن تتضمن جميع البيانات والمستندات اللازمة لدعم القضية.
ديوان المظالم تقديم شكوى عبر منصة معين
منصة "معين" الإلكترونية هي البوابة الرسمية لتقديم الشكاوى لديوان المظالم، توفر المنصة واجهة سهلة الاستخدام تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام الهوية الوطنية أو الإقامة، ومن ثم تعبئة النموذج المخصص لتقديم الشكوى، كما يمكن متابعة حالة الشكوى ومعرفة الإجراءات التي تم اتخاذها عليها بشكل إلكتروني.
شكوى لديوان المظالم
يمكن لأي فرد أو مؤسسة رفع شكوى لديوان المظالم في حالة وجود نزاع أو قرار إداري يؤثر بشكل سلبي على الحقوق، تقدم ديوان المظالم خدماته القضائية عبر 16 محكمة إدارية موزعة على مختلف مناطق المملكة، مما يضمن تسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى العدالة.
تقديم شكوى لديوان المظالم
للتقديم، يجب إعداد جميع الوثائق الداعمة مثل القرارات الإدارية أو المستندات القانونية ذات الصلة. بعدها، يمكن الدخول إلى منصة معين، واتباع خطوات تقديم الشكوى، مع التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح ودقيق.
تقديم شكوى لديوان المظالم إلكترونيًا
باستخدام التقنيات الحديثة، أتاح ديوان المظالم تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني بالكامل، مما يسهم في تقليل الوقت والجهد على المتقاضين، تعد هذه الخدمة خطوة مهمة نحو تحقيق التحول الرقمي الكامل في الخدمات القضائية بالمملكة، مما يعكس رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات الحكومية.
وتتمثل خطوات تقديم شكوى لديوان المظالم إلكترونيًا عبر منصة "معين" في عدة خطوات بسيطة وواضحة، وهي كالتالي:
1. الدخول إلى منصة "معين"
قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة "معين" عبر الرابط الخاص بها (منصة معين) أو قم بتحميل تطبيق "معين" إذا كان متاحًا على هاتفك الذكي.
2. التسجيل أو تسجيل الدخول
- إذا كنت مستخدمًا جديدًا، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم عبر إدخال معلوماتك الشخصية مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- إذا كان لديك حساب مسبق، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. اختيار نوع الشكوى
- اختر نوع الشكوى التي ترغب في تقديمها، مثل الشكاوى المتعلقة بالقرارات الإدارية أو الطعون في الأحكام الإدارية.
- حدد الجهة التي تتعلق بها شكواك، سواء كانت وزارة حكومية أو جهة أخرى.
4. تعبئة نموذج الشكوى
قم بملء نموذج الشكوى الذي يتطلب منك إدخال التفاصيل الأساسية، مثل:
- اسمك الكامل.
- رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- تفاصيل الشكوى (شرح موجز للمشكلة أو النزاع الذي تواجهه).
- الجهة المتسبب في المشكلة.
5. رفع المستندات المطلوبة
- قم برفع أي مستندات أو وثائق تدعم شكواك، مثل صور من القرارات الإدارية أو المراسلات مع الجهة المعنية.
- تأكد من أن جميع المستندات المرفوعة واضحة وقابلة للقراءة.
6. مراجعة الشكوى قبل التقديم
- قبل تقديم الشكوى، تأكد من مراجعة جميع البيانات المدخلة والمستندات المرفوعة.
- تأكد من أن كل شيء صحيح وأنك قدمت جميع المعلومات المطلوبة.
7. تقديم الشكوى
- بعد مراجعة الشكوى والمستندات، اضغط على زر "تقديم" لإرسال شكواك إلى ديوان المظالم عبر المنصة.
- ستتلقى إشعارًا بتأكيد تقديم الشكوى.
8- متابعة الشكوى
- بعد تقديم الشكوى، يمكنك متابعة حالتها عبر حسابك في منصة "معين".
- ستتلقى إشعارات دورية حول تطورات الشكوى، مثل المواعيد أو القرارات المتعلقة بقضيتك.
9. التفاعل مع الملاحظات أو التحديثات
- في حال طلب منك ديوان المظالم تقديم معلومات إضافية أو مستندات، يمكنك رفعها عبر نفس المنصة.
- كما يمكنك الرد على أي ملاحظات أو استفسارات قد يطرحها ديوان المظالم.
10. انتظار القرار النهائي
- بعد تقديم الشكوى ومتابعتها، سيقوم ديوان المظالم بمراجعة جميع التفاصيل واتخاذ القرار المناسب.
- ستتمكن من الاطلاع على القرار النهائي عبر حسابك في منصة "معين".
باتباع هذه الخطوات، يمكن للمواطن أو المقيم تقديم شكوى إلى ديوان المظالم إلكترونيًا بسهولة ويسر.
اقرأ أيضا:
