رقم الدعم الفني لنظام نور.. تواصل مجاني وحلول فورية لجميع المشكلات
أطلقت وزارة التعليم السعودية نظام نور بهدف رفع جودة التعليم في المملكة من خلال تسهيل الإجراءات والربط بين الوزارة وباقي أطراف العملية التعليمية "الطلبة، المعلمين، وأولياء الأمور"، منصة نور الإلكترونية تقدم العديد من الخدمات التي تدعم العملية التعليمية وتساعد في متابعة الأداء الدراسي، وفي حال واجه المستخدمون أي مشكلة فنية أثناء استعمال النظام، يمكنهم التواصل مع رقم الدعم الفني لنظام نور، وذلك عبر الهاتف، الواتساب أو البريد للحصول على معالجات فورية.
ما هو نظام نور؟
نظام نور هو منصة تعليمية إلكترونية هدفها تحسين جودة التعليم في المملكة، وتُعد حلقة وصل بين وزارة التعليم والطلبة والمعلمين وأولياء المرور، ويُمَكِن النظام الطلبة وأولياء الأمور من الحصول على معلومات عن أداء الطلبة في مختلف المراحل التعليمية. بالإضافة إلى ذلك، يساهم نظام نور في تبسيط إجراءات التسجيل والمتابعة والتقييم، لتسهيل مراقبة تحصيل الطلبة وحل أي مشكلات قد تحدث.
عبر منصة نور الإلكترونية تتيسر عملية التعلم والتعليم والمتابعة لمستويات الطلبة، كما يصبح الوصول للمعلومات سريع وتفاعلي. نظام نور هو أداة من الأدوات الرئيسية في طريق التحول الرقمي الشامل الذي تسعى حكومة المملكة إلى تحقيقه.
رقم الدعم الفني لنظام نور
ما هو رقم الدعم الفني لنظام نور؟ هو سؤال يطرحه الكثير من مستخدمي نظام نور، حيث يوفر النظام رقمًا موحدًا للدعم الفني يستطيع من خلاله المستخدمون التواصل في أي وقت للحصول على المساعدة اللازمة، وهذا الرقم هو 19996، وهو مجاني لكافة المتصلين من داخل المملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر نظام نور رقماً موحداً آخر عبر الواتساب هو 00966114753000، والرقم متاح لجميع المستفيدين يومياً 24 ساعة.
إقرأ أيضاً: جدول الراتب العسكري
كيفية التواصل مع الدعم الفني لنظام نور
رقم الدعم الفني لنظام نور، هناك عدة طرق يمكن من خلالها التواصل مع الدعم الفني لنظام نور، وجميعها تضمن الوصول السريع للمساعدة المطلوبة، وتتضمن:
1. التواصل عبر الهاتف باستخدام الرقم الموحد 19996 والحصول على دعم مباشر.
2. التواصل عبر تطبيق واتساب باستخدام الرقم 00966114753000.
3. التواصل عبر الفاكس باستخدام الرقم +966112030793.
4. التواصل عبر مركز الاتصال الموحد باستخدام الرقم 8001231000.
5. التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي noor@moe.gov.sa.
6. التواصل عبر المنصة الإلكترونية بزيارة الموقع الرسمي لمنصة نور واستخدام أدوات الدعم المتاحة.
كيفية التواصل مع الدعم الفني عبر موقع النظام الإلكتروني
يستطيع المستخدمون التواصل مع الدعم الفني من خلال الموقع الإلكتروني لنظام نور، ويتم ذلك باتباع عدد من الخطوات السهلة، وهي كالتالي:
1. قم بزيارة الموقع الإلكتروني لنظام نور، ثم سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
2. اضغط على "الدعم الفني" من ضمن الخيارات المتاحة أمامك على واجهة الموقع.
3. قم بتعبئة النموذج الذي سيُعرض أمامك بالبيانات اللازمة "الاسم، العنوان، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، رقم الهوية، الخ".
4. تحقق من كافة البيانات المدخلة ثم اضغط على زر "إرسال".
عبر هذه الإجراءات، يستطيع المستخدم الحصول على معالجة للمشكلات التي يواجهها أو إجابة عن الاستفسارات بخطوات سهلة وسريعة.
إقرأ أيضاً: رواتب العمالة المنزلية في السعودية
إيميل الدعم الفني لنظام نور
يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم الفني لنظام نور عبر الإيميل، حيث يقوم بإرسال الاستفسار أو المشكلة التي تواجهه إلى العنوان المخصص وهو: systemnoor1@gmail.com. ويجدر بالذكر أن إمكانية التواصل بالإيميل غير متاحة يومياً، ولكن من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة الثانية عشر ظهرًا إلى الساعة السابعة مساءً، لذا ينبغي مراعاة هذه المواعيد.
حل مشكلة نظام نور ما يفتح؟
مشكلة نظام نور ما يفتح من أكثر المشكلات التي قد تواجه المستخدمين، حيث يجدوا صعوبة في فتح الموقع أو دخول الحساب، وتحدث هذه المشكلة لأسباب عديدة من أبرزها إدخال كلمة مرور خاطئة لمرات عديدة أو وجود خطأ تقني في النظام، وحتى يستطيع المستخدم حل المشكلة ينبغي عليه الاتصال برقم الدعم الفني لنظام نور عبر الهاتف 19996 أو عبر الجوال 0114753000.
نستعرض لكم كذلك في السطور التالية عدد من المشكلات التي قد تواجه المستخدمين لنظام نور مع طرق حلها.
مشكلة لقد تجاوزت الحد المسموح من المحاولات
تجاوز الحد المسموح من المحاولات من المشكلات الشائعة عند إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات متتابعة، ويتعذر بسببها دخول المستخدم إلى حسابه، وحل المشكلة يمكن أن يتم من خلال:
1. إغلاق الموقع من الجهاز الذي تستخدمه.
2. أعد محاولة فتح الموقع باستخدام جهاز آخر.
3. تأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح.
مشكلة حاول بعد 15 دقيقة
عند حدوث خطأ في التسجيل قد تظهر لبعض المستخدمين رسالة "حاول بعد 15 دقيقة"، والحل هو استخدام جهاز آخر وادخال كلمة مرور صحيحة، وفي حالة عدم امتلاك جهاز آخر يتوجب على المستخدم الانتظار للمدة المحددة ثم إدخال كلمة المرور بشكل دقيق لتجنب تكرار المشكلة.
إقرأ أيضاً: نظام نور مكافآت الطلاب
مشكلة تاريخ الميلاد
مشكلة تاريخ الميلاد من المشكلات التي قد تواجه المستخدمين، وذلك عندما يتم تسجيل تاريخ الميلاد بشكل خاطئ، ولمعالجة هذه المشكلة اتبع الخطوات التالية:
1. قم بالدخول إلى منصة نور [اضغط هنا].
2. سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. انتقل إلى "شؤون المعلمين".
4. اضغط على خيار "التعديل على تاريخ الميلاد".
5. قم بإدخال رقم الهوية الوطنية وابحث.
6. بعد التصحيح احفظ التعديلات.
ختاماً، عبر نظام نور يتمكن الطلبة وأولياء الأمور والمعلمون التفاعل في بيئة تعليمية رقمية متكاملة تساعد في تسهيل العملية التعليمية، وعند مواجهة أي مشكلات أو عند الحاجة لتقديم استفسارات يمكن التواصل مع النظام عبر رقم الدعم الفني لنظام نور والحصول على الدعم المباشر.