لو مريت بتجربة زي كتير من الناس وواجهت مشكلة عدم ظهور بصمة الإصبع أبشر، مفيش داعي للقلق، المشكلة دي مش جديدة، وعندها أكتر من حل بسيط.
منصات زي أبشر ممكن تبقى صعبة شوية في التعامل مع البصمة أحيانًا، خصوصًا لو مش قادر تستخدمها في جهاز الخدمة الذاتية.
عشان كده هنتكلم مع بعض في السطور الجاية عن خطوات بسيطة هتساعدك تحل المشكلة دي وتستعيد القدرة على استخدام خدمات أبشر بسهولة.
البصمة في أبشر:
بصمة الإصبع في منصة أبشر مش مجرد وسيلة للتحقق من الهوية، دي بتكون أساسية عشان تقدر تستخدم كل الخدمات المتاحة.
لو كنت مثلا محتاج تجدد الإقامة أو تسوي أي حاجة في أبشر، الجهاز بيطلب منك بصمتك.
لو مش قادر تستخدم البصمة، هتكون عايز حل علشان تقدر تخلص كل الإجراءات اللي محتاج تعملها.
خطوات التحقق من إعدادات بصمة الإصبع في جهازك
قبل ما تدور على حلول معقدة أو تتواصل مع الدعم الفني، لازم تتأكد الأول إن إعدادات جهازك مظبوطة.
أوقات بيكون في مشكلة بسيطة في الإعدادات هي اللي مأثرة.
ومن ثم اتباع الخطوات التالية:
1- افتح تطبيق أبشر على موبايلك أو ادخل على الموقع.
2- اختار خدمة "توثيق البصمة" من القائمة.
3- لو دي أول مرة تسجل بصمتك، هيطلب منك تسجلها.
4- لو البصمة مسجلة بالفعل، جرب تضغط على تفعيل البصمة علشان تشوف إذا كان في مشكلة في التسجيل.
5- اتبع التعليمات لحد ما تتأكد إن كل حاجة تم تسجيلها صح.
أقرأ أيضاً: جامعة الملك فيصل تفتح باب التقديم لوظائف عقود مؤقتة بمزايا تنافسية
حلول مشكلة عدم توافق جهازك مع بصمة أبشر
أوقات مشكلة عدم ظهور بصمة الإصبع أبشر بتكون بسبب إن الجهاز نفسه مش متوافق أو فيه مشكلة تقنية.
لو لقيت إن الجهاز مش قادر يقرأ البصمة، جرب الخطوات دي:
- استخدم جهاز تاني: لو في جهاز تاني متاح في نفس المكان أو في فرع تاني لأبشر، جرب تستخدمه.
- تأكد من تحديث الجهاز: الأجهزة القديمة أو اللي مش محدثة ممكن تكون مش شغالة بكفاءة.
حل مشكلة عدم ظهور بصمة الإصبع أبشر
كيفية إعادة تسجيل بصمة الإصبع في أبشر
لو بعد ما جربت التسجيل الأولاني لقيت إن البصمة مش بترتبط صح مع النظام، مش مشكلة.
تقدر بسهولة تعيد تسجيل البصمة:
- افتح منصة أبشر.
- اختار "تسجيل البصمة".
- حط رقم الهوية أو رقم الإقامة في المكان المخصص.
- اتبع التعليمات وحط إصبعك في المكان المخصص لقراءة البصمة.
ماذا تفعل إذا استمرت المشكلة؟
لو المشكلة مستمرة بعد ما جربت كل حاجة، هتحتاج تتواصل مع الدعم الفني.
ما تخافش، في حلول تانية:
- تواصل مع الدعم الفني لأبشر: تقدر تكتب لهم على تويتر أو فيسبوك، أو تتصل على الرقم المجاني 920020405.
- زيارة مكتب الأحوال المدنية: لو ما زالت المشكلة، اذهب لأقرب مكتب أحوال مدنية، وهم هيساعدوك.
ما سبب عدم استجابة بصمة الإصبع؟
أسباب عدم ظهور بصمة الإصبع في أبشر بتختلف، وفي حاجات ممكن تأثر على وضوح البصمة:
- اليد مبللة أو ملوثة: لو إيدك مش نظيفة أو مبلولة، الجهاز مش هيقدر يقرأ البصمة.
- وجود تشققات أو جروح في الإصبع: لو فيه جروح أو تشققات، البصمة مش هتكون واضحة.
- مشاكل صحية: أمراض زي السكري أو الذئبة الحمراء ممكن تأثر على شكل البصمة.
كيف افتح أبشر بدون بصمة؟
لو مش قادر تستخدم البصمة، فيه حلول تانية علشان تدخل على منصة أبشر:
- استخدام كلمة المرور: تقدر تدخل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- استخدام رمز التحقق: هيبعتولك رمز تحقق على الموبايل علشان تقدر تكمل عملية الدخول.
حلول تانية للمشكلة
لو فيه مشاكل تانية زي جفاف الجلد أو عدم وضوح البصمة، في حاجات تقدر تعملها:
- استخدام مرطبات لليدين: ده بيحسن من وضوح البصمة ويساعد جهاز البصمة يقرأها بوضوح.
- استخدام زيوت طبيعية: زيوت زي زيت الزيتون أو زبدة الشيا ممكن تساعد على ترطيب يديك وتحسين وضوح بصمتك.
- جرب إصبع تاني: لو كنت دايمًا بتستخدم السبابة، جرب إصبع تاني. مش كل الإصابع بتكون بتعطي نفس النتيجة مع جهاز البصمة.
ماهى منصة ابشر؟
منصة "أبشر" هي فعلاً من أهم الأنظمة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وهي بتسهل كتير على المواطنين والمقيمين تنفيذ المعاملات الحكومية بسرعة وبسهولة، من غير ما يضطروا يروحوا للإدارات الحكومية.
وده بيكون عن طريق تقديم خدمات إلكترونية كتير بتخدم أكتر من 21 مليون مشترك.
لو عايز تعرف أكتر عن الخدمات اللي بتقدمها "أبشر"، في خدمات متنوعة زي:
- الاستعلام عن المخالفات العامة: دي خدمة بتخلي الناس يعرفوا كل المخالفات اللي تم تسجيلها عليهم من الجهات الحكومية المختلفة، زي المرور وغيره.
- الوثائق الرقمية: بيتم توفير خدمات لتوثيق بعض الأوراق والمستندات بشكل إلكتروني.
- إعادة إنشاء كلمة المرور: لو نسيت كلمة المرور بتاعتك، تقدر بسهولة تعمل استرجاع ليها.
- الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات المتبقية: بتقدر تشوف الرصيد المتبقي من المدفوعات اللي انت سددتها للخدمات المختلفة.
- تفويض خدمات أبشر: لو حابب تفوض شخص تاني يخلص معاملاتك نيابة عنك، دي خدمة هتفيدك.
- التسجيل والتفعيل: لو مش مسجل في المنصة، تقدر تسجل وتفعل حسابك بكل سهولة.
- تحديث رقم الجوال: لو غيرت رقم تليفونك، تقدر تحدثه في حسابك على "أبشر".
- تعديل العنوان: لو اتنقلت لمكان جديد، تقدر تحدث عنوانك في النظام.
ومن خلال استخدام "أبشر"، بتقدر تنفذ كل الخدمات دي وأنت في مكانك، في أي وقت ومن غير ما تتعب نفسك وتروح للمكاتب الحكومية.
كمان المنصة دي مش بس متاحة للمواطنين السعوديين، لكن كمان للمقيمين والزوار، وكل ده بيكون مجاني 24 ساعة.
في النهاية،مشكلة عدم ظهور بصمة الإصبع أبشر تعتبر من المشاكل الشائعة بين مستخدمي منصة أبشر في السعودية، ولكن مع اتباع الخطوات الصحيحة، يمكن حل المشكلة بسهولة.
من المهم أيضًا أن تكون دائمًا على تواصل مع الدعم الفني أو مكاتب الأحوال المدنية في حال استمرار المشكلة.
تذكر أن هناك عدة أسباب تؤدي إلى عدم استجابة بصمة الإصبع، لكن باتباع الحلول التي ذكرناها، ستتمكن من الاستفادة من خدمات أبشر دون أي مشاكل.