يعد استرداد المدفوعات الحكومية من الخدمات الضرورية التي تتيح للأفراد استرجاع المبالغ المدفوعة بالخطأ أو الزائدة، وتوفر الحكومة السعودية عدة وسائل إلكترونية لتسهيل هذه العملية، مثل منصة أبشر.
أسباب استرداد المدفوعات الحكومية
يمكن استعادة الأموال المدفوعة في الحالات التالية:
- عدم استخدام الخدمة التي تم دفع المال مقابلها.
- تغيير القرار بعد الدفع، والرغبة في عدم إتمام الخدمة.
- دفع مبلغ يزيد عن المطلوب، مما يترك رصيدًا في الحساب يرغب العميل في استرداده.
- عدم الحصول على تفويض بالسداد، مما يتيح حق استرداد المبلغ المدفوع.
- دفع نفس المبلغ لنفس الخدمة أكثر من مرة.
خطوات استرداد رصيد المدفوعات الحكومية
تتمثل الخطوات في الآتي:
من خلال تطبيق الراجحي:
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى الهاتف.
- اختيار المدفوعات من القائمة الرئيسية، ثم المدفوعات الإلكترونية.
- تحديد نوع الخدمة المطلوبة لاسترداد المدفوعات (مثل الجوازات، المرور، الأحوال المدنية).
- الضغط على زر استرداد بعد اختيار الخدمة.
- إدخال البيانات الشخصية (رقم الهوية ورقم الحساب البنكي)، ثم الضغط على استمر.
- مراجعة البيانات والتأكيد لاسترجاع المبلغ.
من خلال البنك الأهلي السعودي
- تسجيل الدخول عبر تطبيق الأهلي السعودي.
- اختيار "سداد الفواتير" من القائمة الجانبية.
- تحديد "مدفوعات سداد الخدمات الحكومية" واختيار "طلبات الاسترداد".
- تحديد نوع المدفوعات المراد استرجاعها.
- إدخال رمز التحقق المرسل، ثم الضغط على "طلب استرداد".
- تأكيد العملية والانتظار لتأكيد النجاح.
استرداد المدفوعات الحكومية أبشر
توفر منصة أبشر خدمة استرداد المدفوعات الحكومية، ومن أبرز مميزاتها:
- تقديم طلبات الاسترداد إلكترونيًا.
- تسريع عمليات الاسترجاع.
- تقليل الحاجة إلى مراجعة الجهات الحكومية.
مدة استرداد المدفوعات الحكومية
تختلف مدة استرداد المدفوعات الحكومية بناءً على عوامل مختلفة، منها:
- نوع الخدمة المدفوعة.
- الجهة المسؤولة عن الاسترداد.
- الإجراءات الداخلية لكل جهة.
الاستعلام عن رصيد المدفوعات برقم الهوية
يمكن للأفراد الاستعلام عن رصيد المدفوعات برقم الهوية من خلال:
- منصة أبشر الإلكترونية.
- تطبيقات البنوك المشاركة.
- المواقع الإلكترونية الرسمية للجهات الحكومية.
استعلام عن المبالغ الزائدة برقم الهوية
للتأكد من وجود مبالغ زائدة، يمكن للأفراد الاستفادة من خدمة الاستعلام عن المبالغ الزائدة برقم الهوية عبر:
- الدخول إلى حساب أبشر الشخصي.
- استخدام الخدمات الإلكترونية للبنك.
- التواصل مع خدمة العملاء للبنك.
رقم استرداد المدفوعات الحكومية
للتواصل مع الجهة المسؤولة عن استرداد المدفوعات، يمكن استخدام:
- رقم الاسترداد المخصص لتقديم المساعدة.
- الخدمات الهاتفية المتاحة خلال ساعات العمل الرسمية.
- الدعم الفني عبر القنوات الإلكترونية.
استعلام مدفوعات حكومية
تتيح خدمة استعلام مدفوعات حكومية للأفراد:
- الاطلاع على المدفوعات الحكومية المسددة.
- التحقق من أي مبالغ زائدة مستحقة للاسترداد.
- متابعة حالة الطلبات المقدمة عبر منصة أبشر.
استرداد المدفوعات الحكومية الراجحي
يوفر بنك الراجحي خدمات استرداد المدفوعات الحكومية، وتشمل:
- تقديم طلبات الاسترداد عبر تطبيق الراجحي.
- زيارة الفروع للحصول على المساعدة.
- استخدام الموقع الإلكتروني للبنك لإجراءات الاسترداد.
أبشر الاستعلام عن رصيد المدفوعات
تقدم منصة أبشر خدمة الاستعلام عن رصيد المدفوعات، والتي تمكن المستخدمين من:
- معرفة الرصيد المتبقي من المدفوعات الحكومية.
- متابعة حالة الطلبات المقدمة.
- التحقق من المبالغ التي يمكن استردادها.
كيف أسترد الرسوم الحكومية؟
يمكنك استرداد الرسوم الحكومية باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر.
- انتقل إلى قسم الخدمات المالية واختر استرداد المدفوعات.
- تعبئة نموذج طلب استرداد الرسوم بالمعلومات المطلوبة.
- قدم الطلب وانتظر تأكيد العملية من الجهة المسؤولة.
استرداد المدفوعات الحكومية كم يوم؟
مدة استرداد المدفوعات الحكومية تختلف حسب الجهة ونوع الخدمة، لكنها عادة تتراوح بين:
- 3 إلى 7 أيام عمل للطلبات البسيطة.
- أسبوعين إلى 3 أسابيع للطلبات التي تحتاج مراجعة إضافية.
كيف أعرف إذا عندي فلوس عند الحكومة؟
يمكنك معرفة إذا كان لديك مبالغ زائدة عند الحكومة من خلال:
- قم بالدخول إلى حسابك واختر الاستعلام عن رصيد المدفوعات.
- استخدم خدمة الاستعلام عن المبالغ الزائدة برقم الهوية عبر مواقع الجهات الحكومية أو البنوك.
كيف أستفيد من رصيد المدفوعات الحكومية؟
يمكنك الاستفادة من رصيد المدفوعات الحكومية بالطرق التالية:
- استخدم الرصيد المتاح لتسديد رسوم حكومية جديدة.
- قدم طلب استرداد عبر أبشر أو البنك لاستعادة المبلغ إلى حسابك البنكي.
- راقب الرصيد بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو زيادات.
اقرأ ايضا: افضل 10 ألعاب سيارات