تتميز المملكة العربية السعودية باقتصاد مرتفع ويرجع ذلك لعدة عوامل ومن أهمها التجارة، وانتشرت التجارة بشكل كبير في مختلف المجالات ومع زيادة المحلات والمتاجر والبضائع ازدادت أيضًا فرص الغش التجاري والخداع في الأسعار والمنتجات وعندما تتعرض لأي أذى من التجار سواء في الاحتيال من خلال الأسعار أو جودة الخامات أو المعاملة يمكنك أن تقوم بتقديم شكوى لوزارة التجارة وعلى الفور يتم التعامل مع شكوتك وحل المشكلة.
تقديم شكوى على محل تجاري
كيف اشتكي لوزارة التجارة هو أحد الأسئلة الشائعة بين المواطنين المتعرضين للغش التجاري وتهتم المملكة العربية السعودية بوضع قوانين لتنظيم حركة التجارة في المملكة وحماية المواطنين من الغش التجاري المعرضين له، فيمكن لكل مواطن أن يقدم شكوى على المحل الذي تأذى منه وذلك من خلال بعض الخطوات تتمثل فيما يلي:
- قم بتحميل برنامج بلاغ تجاري.
- ثم افتح البرنامج واضغط على ابدأ.
- اضغط على علامة الزائد في أسفل الشاشة.
- سجل الدخول وقم بإنشاء حساب جديد.
- وبعدها انتقل لاختيار نوع البلاغ.
- سوف يتم نقلك لصفحة تبويب أخرى لاختيار موقع المحل التجاري.
- وبعدها قم بتسجيل جميع بيانات المحل.
- واذكر المخالفة التي حدثت بالتفصيل.
- حمل صورة الفاتورة على الموقع.
- اذا كان لديك صورة للمحل قم بتحميلها أيضًا.
- وبعدها تأكد من جميع المعلومات واضغط على كلمة بلاغ.
- سوف يتم التواصل معك وحل مشكلتك في أسرع وقت.
حماية المستهلك وزارة التجارة
في ظل البحث عن حلول لمشكلة الغش التجاري قامت المملكة العربية السعودية بعمل العديد من المؤسسات الجديدة المختصة في مكافحة الجرائم التجارية، وأحد هذه المؤسسات هي مؤسسة حماية المستهلك والتي تعمل على حماية المستهلكين والمواطنين من عمليات الغش التجاري فهي تقوم بالعديد من المهام منها:
- تقوم بمكافحة الغش التجاري في جميع أنحاء المملكة.
- تقوم بتنظيم المسابقات والعروض التجارية في المملكة.
- تراقب بشكل جيد على جودة المنتجات والسلع المتقدمة من المتاجر.
- تعمل على مكافحة غسيل الأموال.
- تشرف أيضًا على تجارة الأحجار الكريمة الثمينة.
- كما تهتم بوجود سلع تموينية بوفرة.
- وتستقبل جميع الشكوى من مختلف المجالات وتعمل على حلها في أسرع وقت ومعاقبة المخالفين للقانون التجاري.
الإدارات التابعة لحماية المستهلك
حماية المستهلك هي عبارة عن إدارة كبيرة هدفها الأول هو حماية المستهلكين للبضائع من الغش والاحتيال التجاري، وذلك مع انتشار الغش بشكل كبير في الفترة الأخيرة ولكي تستطيع المملكة تحقيق رغبتها في التنمية المستدامة كلفت هذه الإدارات بمنع الغش التجاري ومن الإدارات التابعة لحماية المستهلك ما يلي:
- إدارة التموين العامة.
- إدارة مكافحة الغش التجاري.
- إدارة مكافحة التستر التجاري.
- إدارة الرقابة التجارية.
- إدارة رقابة المتاجر الإلكترونية.
- إدارة مكافحة غسيل الأموال.
رقم شكاوي وزارة التجارة
في إطار حديثنا عن كيف اشتكي لوزارة التجارة يجب أن نذكر لكم كافة الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع وزارة التجارة لتقديم الشكوى، بحيث هناك العديد من الأشخاص يفضلون التواصل هاتفيًا بدلًا من الموقع الإلكتروني والتطبيق ولهذا وضع وزارة التجارة رقمًا موحدًا للتواصل معهم وهو 1900 يمكنك الإتصال بهم ومعرفة جميع خدماتهم وأيضًا تقديم الشكوى يتم من خلال الرقم 953 في حين كنت مستعجلاً على تقديم الشكوى، ودائما ما تنصح وزارة التجارة بتوخي الحذر عن الشراء من متاجر غير معروفة أو لم يسبق لك التعامل معها وتوخي الحذر دائمًا بعدم دفع الأموال قبل تفقد البضائع والسلع والتأكد من صحتها.
ماذا يحدث بعد البلاغ التجاري؟
يتم التعامل مع الشكوى والتحقيق مع المتجر وتعرضهم للمساءلة القانونية واسترجاع حق العميل.
كم ياخذ وقت البلاغ التجاري؟
يتم التعامل مع البلاغ التجاري ضد المتجر في خلال 5 أيام.
متى لا تقبل الشكوى على المحل التجاري؟
عند تعرضك للغش التجاري وعلمت بذلك يمكنك رفع الشكوى ولكن إذا مر على هذا الغش التجاري ثلاثة أشهر وأنت على علم به حينها لن يتم التعامل مع الشكوى الخاصة بك.
تبذل الدول كل الجهد المطلوب لحل مشكلة الغش التجاري ويجب على المستهلكين والمواطنين المساعدة في هذا الأمر فإذا تعرضت للغش التجاري قم بالدفاع عن حقك وأسرع بالشكوى لوزارة التجارة حتى لا يتم خداعك غيرك وحتى تستطيع المملكة القضاء على كل التجار الذين يغشون المواطنين سواء من خلال الأسعار المبالغ فيها أو من خلال البضائع ذات جودة منخفضة.