كيف استرجع المبلغ الغير متاح بالراجحي.. إليك الإجابة
كيف استرجع المبلغ الغير متاح بالراجحي؟ سؤال يتردد على ألسنة الكثيرين من عملاء مصرف الراجحي بالمملكة العربية السعودية.
بين طيات السطور التالية، "صوت السعودية" تضع بين يديك عزيزي القارئ الإجابة الشافية لهذا السؤال.
سنتعرف سويًا على طريقة استرجاع المبلغ الغير متاح الراجحي بخطوات واضحة وسهلة،
فإذا كنت مستخدم جديد لتطبيق الراجحي أو عميل قديم، ففي هذا الدليل الشامل ستجد ما يساعدك على فهم المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.
ما المقصود بالمبلغ غير المتاح في الراجحي
قبل الإجابة عن سؤال: كيف استرجع المبلغ الغير متاح بالراجحي، لابد أولاً من توضيح مفهوم المبلغ غير المتاح.
حيث يشير المبلغ غير المتاح في بنك الراجحي إلى جزء من رصيد العميل الظاهر في الحساب، والذي يكون محجوزًا مؤقتًا وغير قابل للاستخدام في الوقت الحالي. يظهر هذا المبلغ ضمن الرصيد، إلا أنه لا يمكن للعميل سحبه أو استخدامه في عمليات الشراء أو التحويلات حتى يتم تحريره أو حسمه نهائيًا.
الأسباب الشائعة لظهور المبلغ غير المتاح في الراجحي
1- عمليات شراء قيد المعالجة
عند استخدام بطاقة الراجحي لإجراء عملية شراء، قد يُعلّق المبلغ مؤقتًا إلى حين تأكيد العملية من قبل الجهة المستفيدة.
2- الحجوزات المؤقتة
مثل الحجوزات التي تقوم بها الفنادق أو شركات تأجير السيارات، حيث يتم خصم مبلغ معين كضمان ويتم إرجاعه لاحقًا.
3- التحويلات المعلقة
في حال استلام حوالة لم يتم اعتمادها بالكامل بعد، قد يظهر المبلغ ضمن "المبالغ غير المتاحة".
4- الرسوم البنكية أو الاشتراكات الآلية
قد يحتفظ البنك بمبلغ معين لتغطية رسوم أو خدمات مجدولة لم تُخصم بعد.
5- الشيكات المودعة حديثًا
عند إيداع شيك في حسابك، قد يكون جزء منه غير متاح حتى يتم تحصيله من البنك المُصدر
6- أسباب تقنية أو تحديثات في النظام
أحيانًا يكون السبب مجرد تأخير في تحديث البيانات أو وجود خلل تقني مؤقت.
موضوعات ذات صلة: طريقة تنشيط حساب الراجحي من الجوال
كيفية الاستعلام عن استرجاع المبلغ غير المتاح من بنك الراجحي
يتيح مصرف الراجحي للعملاء إمكانية الاستعلام عن استرجاع المبلغ غير المتاح بكل سهولة من خلال تطبيقه الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية
1- تحميل تطبيق بنك الراجحي على الجوال
للأندرويد: اضغط هنا
للآيفون: اضغط هنا
2- تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
3- إدخال رمز التحقق الذي سيتم إرساله برسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في حسابك.
4- من الصفحة الرئيسية، اختر أيقونة "الحساب".
5- من القائمة ، اختر "الرصيد غير المتاح".
6- اضغط على زر "استعلام".
7- خلال لحظات، ستظهر أمامك جميع التفاصيل المرتبطة بحسابك، بما في ذلك المبلغ غير المتاح وتاريخ استرجاعه المحتمل.
كيف استرجع المبلغ الغير متاح بالراجحي
من أجل استرجاع المبلغ غير المتاح إلكترونيًا، وضع بنك الراجحي خطوات بسيطة تساعد العملاء على إتمام العملية بسهولة، وهذه الخطوات هي:
1- الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي من هنـــا.
2- تسجيل الدخول إلى الحساب المصرفي
بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرتبطة بحسابك.
3- استلام رسالة التحقق
سيتم إرسال رمز تحقق عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في النظام.
4- تسجيل تفاصيل الرصيد المحجوز
قم بإدخال المعلومات الخاصة بالمبلغ غير المتاح كما هو موضح في الحساب.
5- الانتظار حتى يتم استرجاع المبلغ
بعد إتمام الخطوات، يُعاد المبلغ عادةً إلى الحساب في غضون سبعة أيام عمل كحد أقصى.
كيفية إلغاء خدمة المبلغ الغير متاح في بنك الراجحي
1- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك الراجحي.
2- تسجيل الدخول إلى الحساب بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
3- اختيار "الحسابات" من القائمة الرئيسية.
4- الضغط على خدمة "إدارة بطاقات الصراف الآلي".
5- الضغط على "إيقاف عملية الشراء الإلكتروني".
كما يمكنك –عزيزي القارئ- إلغاء الخدمة من أحد فروع بنك الراجحي المنتشرة في ربوع المملكة.
إقرأ أيضاً: رمز سويفت الإنماء
نصائح لتجنب مشكلة المبلغ الغير متاح مستقبلًا
بعد أن أجبنا عن تساؤل كيف استرجع المبلغ الغير متاح بالراجحي، تقدم "صوت السعودية" لمتابعيها الكرام من عملاء بنك الراجحي، بعضًا من النصائح التي تحول دون ظهور مشكلة المبلغ الغير متاح
1- كن حذرًا عند الشراء عبر الإنترنت
- تأكد من أن الموقع الإلكتروني الذي تتعامل معه موثوق وآمن.
- تحقق جيدًا من تفاصيل عملية الشراء قبل تأكيدها.
- انتبه إلى سياسات الإلغاء والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
2- تتبع معاملاتك بانتظام
- راقب كشف حسابك وحركاتك المصرفية بشكل دوري عبر تطبيق الراجحي أو الموقع الإلكتروني، ولتقم بهذه العملية مرة كل أسبوع على الأقل.
- كن على دراية بالعمليات المعلقة التي قد تؤدي إلى حجز مبالغ مؤقتة.
3- تأكد من كفاية الرصيد قبل العمليات
- قبل إجراء أي عملية شراء أو سحب، تأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك لتغطية المبلغ.
4- فهم طبيعة بعض العمليات
- بعض العمليات مثل حجوزات الفنادق أو تأجير السيارات قد تتضمن حجز مبلغ مؤقت كتأمين. كن على علم بهذه الإجراءات.
5- تحديث بيانات الاتصال
- تأكد من أن رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني محدثان لدى البنك لتلقي الإشعارات والتنبيهات الهامة حول حسابك.
6- في حال وجود شك، تواصل مع البنك
- إذا لاحظت وجود مبلغ غير متاح ولا تعرف سببه، لا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء بنك الراجحي للاستفسار والحصول على توضيح.
7- تجنب المحاولات المتكررة لعمليات فاشلة
إذا فشلت عملية شراء أو سحب لسبب ما، تجنب تكرار المحاولة عدة مرات مباشرة، فقد يؤدي ذلك إلى حجز مبالغ إضافية بشكل مؤقت. تحقق من السبب أولًا.
8- كن على دراية بفترة استرجاع المبالغ
اعلم أن استرجاع المبالغ المحجوزة مؤقتًا قد يستغرق بضعة أيام عمل، خاصة في عمليات الشراء عبر الإنترنت الملغاة أو المسترجعة.
ما هي طرق التواصل مع بنك الراجحي
يمكنك التواصل مع بنك الراجحي من خلال:
1- رقم الهاتف 920003344
2- رقم الهاتف للعملاء الجدد 8001241222
3- رقم البلاغات والشكاوى 8001244455
4- الصفحة الرسمية لبنك الراجحي على فيس بوك من هنا.
5- الصفحة الرسمية لبنك الراجحي على منصة اكس( تويتر سابقا) من هنا.
6- الصفحة الرسمية لبنك الراجحي على انستجرام من هنا.
في الختام.. نأمل أن يكون هذا الدليل الشامل من "صوت السعودية" قد قدم لكم الإجابة الوافية والتفصيلية حول سؤال: كيف استرجع المبلغ الغير متاح بالراجحي؟
تذكروا دائمًا أن مصرف الراجحي يسعى لتوفير تجربة مصرفية سلسة وآمنة لجميع عملائه، وباستخدام الأدوات والمعلومات الصحيحة، يمكنكم إدارة أموالكم بكفاءة وتجاوز أي تحديات قد تواجهونها.