في خطوة استراتيجية طال انتظارها من عشاق التكنولوجيا بالمملكة، أعلنت شركة آبل عن إطلاق متجرها الإلكتروني رسميًا في السعودية يوم الثلاثاء 22 يوليو 2025، وذلك عبر موقعها الرسمي وتطبيق Apple Store، مما يمثل توسعًا مهمًا يعزز من حضور العلامة التجارية العالمية في السوق السعودي، ويدعم جهود التحول الرقمي والتقني بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.

تاريخ آبل في السعودية

بدأت منتجات آبل تدخل السوق السعودي منذ عقود عن طريق الوكلاء المعتمدين.

في السنوات الأخيرة توسعت من خلال شراكات مع شركات الاتصالات والمتاجر الكبرى لتسويق أجهزتها وخدماتها.

أطلقت في 2021 أول أكاديمية للمطورين بالرياض بالتعاون مع أكاديمية طويق وجامعة الأميرة نورة.

ويأتي إطلاق المتجر الإلكتروني الرسمي ليؤكد التزام الشركة بالتواجد المباشر ودعم المستخدم السعودي عبر قنواتها الرسمية.

اقرأ أيضاً 

أقصر يوم في التاريخ.. متى؟

تصريحات رسمية من آبل

قالت ديردري أوبراين، نائبة الرئيس الأولى لقسم البيع بالتجزئة في آبل، إن إطلاق المتجر الإلكتروني في السعودية:

1. يمنح العملاء طريقة جديدة لاكتشاف منتجات الشركة وخدماتها

2. يعزز تجربة التسوق الرقمي عبر منصة موثوقة

3. يؤكد تقدير آبل للشغف الكبير الذي يتمتع به العملاء السعوديون بالتكنولوجيا

4. وأضافت أن فرق آبل تتطلع للتواصل عن قرب مع المستخدمين السعوديين لتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم.

مزايا متجر Apple Store الإلكتروني في السعودية

يتميز المتجر الإلكتروني الجديد بالعديد من الخدمات والمزايا التي تلبي تطلعات العملاء، وتشمل:

1. استعراض شامل لمنتجات آبل من أجهزة iPhone وiPad وMacBook إلى Apple Watch وAirPods وملحقاتها، مع تفاصيل المواصفات والمقارنات الدقيقة.

2. خدمات تخصيص الأجهزة: تتيح آبل للعملاء لأول مرة في المملكة خدمة النقش المجاني باللغتين العربية والإنجليزية على أجهزة AirPods وApple Pencil وAirTag.

3. تخصيص إعدادات أجهزة Mac: يمكن للمستخدمين اختيار حجم الذاكرة وسعة التخزين والتركيبات الخاصة وفق احتياجاتهم.

4. مقارنة النماذج المختلفة: عبر أدوات مقارنة تفاعلية تسهل عملية اتخاذ القرار الشرائي.

5. سهولة تتبع الطلبات: من خلال ربط مباشر بين المتجر الإلكتروني والتطبيق لمتابعة حالة الشحن والتوصيل.

6. دعم مباشر باللغة العربية: لأول مرة تقدم آبل دعمًا متكاملًا باللغة العربية للعملاء في المملكة عبر منصتها الرسمية.

دعم خطط التحول الرقمي

يأتي هذا الإطلاق تماشيًا مع برنامج التحول الرقمي الذي تتبناه السعودية ضمن رؤية 2030، والذي يهدف إلى:

1. تعزيز التجارة الإلكترونية

2. رفع مساهمة الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي

3. توفير خدمات تقنية عالية المستوى للمواطنين والمقيمين

تعزيز ولاء العملاء

تمنح هذه الخطوة عملاء آبل في المملكة:

1. قنوات شراء موثوقة مباشرة من الشركة

2. خدمات تخصيص حصرية

3. تجربة تسوق رقمية سلسة واحترافية

تحفيز المنافسة السوقية

يدفع التواجد الرسمي لشركة عملاقة مثل آبل في السوق السعودي نحو:

1. تحسين جودة الخدمات المقدمة من المنافسين

2. تطوير العروض التسويقية والتنافسية

3. جذب الاستثمارات التقنية العالمية الأخرى إلى المملكة

أول متجر رئيسي في منطقة الدرعية

كشفت الشركة عن نيتها افتتاح أول متجر رئيسي لآبل في السعودية بحلول عام 2026، على أن يقام في:

1. منطقة الدرعية التاريخية، المدرجة ضمن قائمة التراث العالمي لليونسكو، لتكون واجهة عالمية تعكس تمازج التقنية بالتاريخ والتراث السعودي.

دلالات اختيار الدرعية

اختيار الدرعية موقعًا لأول متجر رئيسي له دلالات استراتيجية:

1. إبراز مكانة الدرعية كمقصد سياحي وتراثي عالمي

2. جذب السياح والزوار الدوليين إلى تجربة تسوق فريدة

3. التأكيد على ارتباط آبل بالثقافة المحلية ضمن نموذج أعمالها

مستقبل متاجر آبل في السعودية

من المتوقع بعد افتتاح متجر الدرعية:

1. التوسع إلى مدن سعودية رئيسية مثل الرياض وجدة والدمام

2. توفير آلاف فرص العمل المباشرة وغير المباشرة للشباب السعودي في قطاع التجزئة التقنية

3. إطلاق برامج تدريبية معتمدة بالتعاون مع الأكاديميات السعودية التقنية

أكاديمية آبل للمطورين

في عام 2021، أطلقت الشركة أكاديمية آبل للمطورين بالرياض بالتعاون مع:

1. حكومة المملكة العربية السعودية

2. أكاديمية طويق

3. جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن

أهداف الأكاديمية

1. تدريب وتأهيل المطورين والمطورات السعوديين على أحدث لغات وتقنيات البرمجة

2. دعم ريادة الأعمال الرقمية

3. تعزيز الابتكار وصناعة التطبيقات المحلية ذات الجودة العالمية

السوق السعودي

1. تحتل السعودية المركز الأول عربيًا في حجم سوق الهواتف الذكية.

2. يمثل مستخدمو منتجات آبل نسبة كبيرة من فئة الشباب والمهنيين.

3. يوجد طلب مرتفع على الخدمات المساندة مثل Apple Pay وApple Care في المملكة.

توقعات النمو

تشير دراسات سوقية إلى أن:

1. إطلاق المتجر الإلكتروني سيدفع نحو زيادة مبيعات آبل في السعودية بنسبة تتراوح بين 15%-20% خلال العامين القادمين.

2. افتتاح المتاجر الرئيسية سيسهم في رفع قيمة قطاع التجزئة التقنية بالسعودية لمستويات غير مسبوقة.

الخدمات المالية لآبل السعودية

يتوقع مراقبون أن يشهد السوق السعودي قريبًا:

1. توسع خدمات Apple Pay لتشمل بنوكًا جديدة محلية.

2. إدخال خدمات Apple Card حال حصولها على التراخيص اللازمة من البنك المركزي السعودي، مما يعزز الاقتصاد الرقمي والدفع الإلكتروني.

التحديات المحتملة أمام توسع آبل في السعودية

وجود بدائل من علامات تجارية صينية وكورية بأسعار تنافسية قد يمثل تحديًا أمام آبل، إلا أن:

1. ولاء العملاء لعلامة آبل

2. جودة منتجاتها وخدماتها

3. استراتيجية التخصيص والدعم المباشر

تعد عوامل قوة تقلل من تأثير هذا التحدي.

متطلبات التوطين والتشغيل

يتطلب افتتاح المتاجر الرئيسية:

1. التزامًا بنسب التوطين الوظيفي وفق أنظمة وزارة الموارد البشرية السعودية

2. تطوير برامج تدريب وتأهيل مستمرة للكوادر الوطنية للعمل ضمن بيئة متاجر آبل العالمية

رأي الخبراء في توسع آبل بالسعودية

يرى محللو قطاع التكنولوجيا أن:

1. إطلاق المتجر الإلكتروني يعزز حضور آبل أمام المنافسين في التجارة الرقمية مثل أمازون ونون.

2. افتتاح متجر رئيسي سيكون نقطة تحول في تجربة عملاء آبل بالمملكة.

ويؤكد خبراء الاقتصاد الرقمي أن هذه الخطوة:

1. ستزيد من مساهمة قطاع التجارة الإلكترونية في الناتج المحلي

2. تدعم الأهداف الوطنية بتحويل السعودية إلى مركز رقمي ولوجستي إقليمي

آراء العملاء السعوديين بعد إطلاق المتجر الإلكتروني

أعرب عدد من عملاء آبل في السعودية عن:

1. سعادتهم بوجود متجر رسمي يضمن أصالة المنتجات

2. ترحيبهم بخدمة النقش المجاني باللغة العربية لأول مرة

3. تطلعهم لافتتاح متجر رئيسي يوفر تجربة تسوق تفاعلية ومراكز صيانة ودعم فني مباشر

آبل السعودية نموذج عالمي 

يمثل توسع آبل في السعودية نموذجًا عالميًا يحتذى به في:

1. فهم احتياجات السوق المحلي

2. احترام اللغة والثقافة

3. الدمج بين العلامة التجارية العالمية والهوية الوطنية للدولة المستضيفة

موقع آبل الرسمي

- رابط موقع آبل الرسمي عالميًا: https://www.apple.com

- وظيفته:

1. يعرض جميع منتجات آبل وخدماتها عالميًا

2. يتيح الوصول إلى الدعم والمطورين والأخبار الرسمية

3. يدعم اللغة الإنجليزية ولغات أخرى، ويمكن تحويله تلقائيًا لموقع الدولة عند الدخول منها

تسجيل دخول آبل

- رابط تسجيل الدخول إلى حساب Apple ID:

https://appleid.apple.com

- وظيفته:

1. الدخول إلى حسابك لإدارة بياناتك وأجهزتك

2. تغيير كلمة السر أو تفعيل التحقق بخطوتين

3. إدارة الاشتراكات (iCloud، Apple Music، App Store)

4. الاطلاع على الأجهزة المرتبطة بحسابك أو مسحها عند الحاجة

رقم شركة آبل السعودية

- رقم خدمة عملاء آبل السعودية الرسمي:

- 8008449724 (للاتصال من شبكات STC)

- 8008500032 (للاتصال من شبكات موبايلي أو زين)

- وظيفته:

1. الدعم الفني والاستفسارات عن المنتجات

2. حجز مواعيد الصيانة أو خدمة العملاء

3. الاستعلام عن الطلبات والضمان وخدمات Apple Care

- مواعيد العمل:

عادة من 9 صباحًا إلى 6 مساءً من الأحد للخميس، وقد تختلف حسب مواسم الإجازات الرسمية.

متجر آبل

- رابط متجر آبل الإلكتروني الرسمي في السعودية:

https://www.apple.com/sa-ar/store

- وظيفته:

1. شراء أجهزة iPhone، iPad، MacBook، Apple Watch، AirPods وجميع منتجات آبل

2. خدمات تخصيص مثل النقش المجاني

3. تتبع الطلبات والدفع الآمن

4. الدعم الفني المباشر باللغة العربية

موقع آبل للشراء

- رابط صفحة الشراء على موقع آبل الرسمي (يتحول تلقائيًا لدولتك): https://www.apple.com/shop

- وظيفته:

1. واجهة الشراء الرسمية لجميع الدول

2. يمكن منها الوصول إلى صفحة المتجر الخاص بالسعودية أو أي دولة أخرى

3. استعراض المنتجات، التخصيص، الدفع، وخيارات الشحن

موقع آبل الأمريكي للشراء

- رابط متجر آبل الأمريكي الرسمي للشراء:

https://www.apple.com/us/shop

- وظيفته:

1. شراء منتجات آبل داخل الولايات المتحدة الأمريكية فقط

2. يتضمن أسعار الدولار وخيارات الشحن داخل أمريكا

3. لا يشحن مباشرة خارج أمريكا بدون شركات شحن وسيطة

ولشراء منتجات آبل من أمريكا وشحنها للسعودية، يحتاج المستخدم إلى عنوان شحن أمريكي (مثل شركات الشحن الوسيطة) ثم شحنه للمملكة.

دعم آبل

- رابط صفحة دعم آبل الرسمي:

https://support.apple.com

- وظيفته:

1. تقديم حلول تفصيلية للمشكلات التقنية

2. تقديم شروحات وإرشادات الاستخدام والتحديث

3. التواصل المباشر مع الدعم الفني (محادثة أو مكالمة)

4. حجز مواعيد للصيانة أو Genius Bar في المتاجر الرسمية

 لغات الدعم

يدعم اللغة العربية عبر موقع السعودية، والإنجليزية لغالبية الخدمات الدولية.

الأسئلة الشائعة 

1. هل يوجد متجر رسمي لآبل في السعودية؟

حتى الآن أطلقت آبل متجرها الإلكتروني الرسمي في السعودية عبر موقعها وتطبيق Apple Store، وتخطط لافتتاح أول متجر رئيسي لها في منطقة الدرعية بحلول عام 2026.

2. كيف يمكن التواصل مع دعم آبل في السعودية؟

يمكن التواصل عبر رقم خدمة العملاء: 8008449724 أو 8008500032، أو من خلال موقع دعم آبل الرسمي support.apple.com.

3. هل يقدم متجر آبل السعودي خدمات النقش على المنتجات؟

نعم، يتيح المتجر الإلكتروني السعودي خدمة النقش المجاني على منتجات معينة مثل AirPods وApple Pencil وAirTag باللغتين العربية والإنجليزية.

4. هل تختلف أسعار آبل في السعودية عن أمريكا؟

نعم، تختلف الأسعار بسبب الضرائب المحلية ورسوم الشحن والجمارك، وتُعرض الأسعار في السعودية بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.

يؤكد إطلاق آبل السعودية لمتجرها الإلكتروني وخططها لافتتاح متجر رئيسي بحلول 2026 على أن المملكة أصبحت وجهة أساسية للشركات التقنية العالمية، سوقًا استراتيجيًا يستقطب الاستثمارات ويعزز المنافسة، بيئة مواتية لبرامج التوطين والتدريب ونقل المعرفة.

بهذه الخطوات، لا تعزز آبل مكانتها في السوق السعودي فحسب، بل تسهم كذلك في دعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 لبناء اقتصاد رقمي مزدهر قائم على الابتكار والتميز، ولتصبح المملكة مركزًا رئيسيًا للتكنولوجيا في المنطقة والعالم.