في إطار توجه المملكة العربية السعودية نحو التحول الرقمي وتمكين المواطنين من المساهمة الفاعلة في تطوير الخدمات العامة، حققت مبادرة الراصد المعتمد التي أطلقتها وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان تفاعلًا لافتًا منذ إطلاقها، حيث تجاوز عدد المسجلين 13 ألف مواطن ومواطنة خلال أسبوع واحد فقط، فيما أكمل أكثر من 5 آلاف منهم البرنامج التدريبي الإلكتروني وحصلوا على شهادة “راصد معتمد”.
وتأتي المبادرة في سياق رؤية المملكة 2030، التي تضع المواطن شريكًا أساسيًا في تطوير المشهد الحضري وتحسين جودة الحياة، وذلك من خلال إشراكه في عمليات الرصد والإبلاغ عن المخالفات البلدية عبر منظومة رقمية متكاملة.
مشاركة مجتمعية فاعلة في الرقابة البلدية
تُعد مبادرة الراصد المعتمد نموذجًا وطنيًا رائدًا في تعزيز الرقابة الميدانية، إذ تمكّن المواطنين من أداء دور رقابي مباشر في الإبلاغ عن المخالفات التي تمس جودة الحياة في المدن والأحياء.
وتهدف هذه المبادرة إلى بناء ثقافة مجتمعية قائمة على المسؤولية المشتركة بين الأفراد والقطاع البلدي، بما يعزز الشفافية ويحسن مستوى الخدمات العامة.
وقد كشفت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان أن المنصة استقبلت خلال الأسبوع الأول أكثر من ألفي بلاغ موثق عن مخالفات بلدية متنوعة، تم التعامل معها إلكترونيًا عبر نظام رقابي ذكي يضمن دقة البيانات وسرعة المعالجة.
سعر هاتف HONOR X9d.. كل ما تحتاج معرفته قبل الشراء
تفاعل واسع من مختلف مناطق المملكة
شهدت منصة الراصد المعتمد إقبالًا كبيرًا من المواطنين في جميع مناطق المملكة، إذ تجاوز عدد المسجلين 13 ألف مستخدم خلال الأسبوع الأول فقط من الإطلاق.
هذا التفاعل الكبير يعكس تنامي الوعي المجتمعي بأهمية المشاركة في حماية البيئة الحضرية، وتعزيز مفهوم الرقابة التشاركية التي تهدف إلى تحسين المشهد العام.
كما أوضحت الوزارة أن المشاركة لا تقتصر على الإبلاغ فحسب، بل تتضمن أيضًا تدريبًا إلكترونيًا يزوّد المشاركين بالمهارات والمعايير الأساسية اللازمة لرصد المخالفات بدقة واحترافية، بما يتوافق مع اللوائح البلدية وأنظمة الامتثال.
آلية التسجيل في منصة الراصد المعتمد
يمكن لأي مواطن أو مقيم في المملكة التسجيل في المبادرة من خلال منصة «بلدي» الإلكترونية، وهي المنصة الموحدة التي تقدم الخدمات البلدية الرقمية.
خطوات التسجيل بسيطة وسريعة:
1. الدخول إلى منصة بلدي الإلكترونية.
2. اختيار خدمة الراصد المعتمد.
3. إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
4. إتمام الدورة التدريبية الإلكترونية المعتمدة.
5. الحصول على شهادة راصد معتمد تمكنه من إرسال البلاغات الموثقة.
بعد الحصول على الشهادة، يُسمح للمستخدم بالإبلاغ عن المخالفات البلدية عبر رفع الصور وتحديد الموقع الجغرافي بدقة، مما يسهم في سرعة التحقق والاستجابة.
مكافآت مالية تصل إلى 25% من قيمة المخالفة
من أبرز مزايا برنامج الراصد المعتمد أنه لا يقتصر على المشاركة التطوعية فحسب، بل يمنح الراصدين المعتمدين مكافآت مالية تصل إلى 25% من قيمة المخالفة المرصودة.
تأتي هذه الخطوة تنفيذًا لقرار مجلس الوزراء في جلسته بتاريخ 4 نوفمبر 2025، الذي أقر تنظيمًا خاصًا بآلية المكافآت لتحفيز المواطنين على المشاركة الإيجابية.
ويتم صرف المكافآت بناءً على معايير محددة تراعي خطورة المخالفة وصعوبة اكتشافها، مع التأكد من صحة البلاغ ومصداقية البيانات عبر النظام الإلكتروني.
الراصد المعتمد والرقابة الذكية في ظل رؤية 2030
تأتي مبادرة الراصد المعتمد ضمن جهود وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان للتحول نحو الرقابة الذكية التي تعتمد على التقنيات الحديثة والبيانات الرقمية في متابعة الامتثال البلدي.
وتعمل المبادرة كأحد المسارات الاستراتيجية ضمن التحول البلدي الرقمي الذي يهدف إلى تعزيز الحوكمة وتحسين كفاءة الأداء الميداني.
وتوضح الوزارة أن المنظومة الرقمية تتيح تتبع البلاغات من لحظة الإرسال وحتى مرحلة المعالجة، مما يرفع من مستوى الشفافية ويقلل من الأخطاء البشرية في التعامل مع المخالفات.
تعزيز الشفافية والمساءلة
من خلال هذه المبادرة، يتم تمكين المجتمع من أداء دور رقابي مباشر يسهم في مكافحة المخالفات البلدية والتشوهات البصرية، مثل ترك المخلفات، أو التعديات على المرافق العامة، أو الأنشطة التجارية غير النظامية.
وتؤكد الوزارة أن الراصد المعتمد يهدف إلى بناء بيئة حضرية أكثر تنظيمًا وجمالًا، ويشكل أداة دعم قوية لأعمال الرقابة البلدية، بما يسهم في رفع مستوى جودة الحياة في المدن السعودية.
التحول الرقمي ودوره في نجاح المبادرة
تعتمد مبادرة الراصد المعتمد على بنية تحتية رقمية متطورة طورتها وزارة البلديات والإسكان ضمن منظومة التحول الرقمي الوطني.
وتتكامل المبادرة مع تطبيقات أخرى مثل بلدي – مراقب المشهد الحضري – بلاغ تجاري، وغيرها من الأنظمة التي تُدار عبر شبكة موحدة تتيح تبادل البيانات بين الإدارات المختلفة.
يسمح هذا التكامل برقابة دقيقة وآنية لجميع البلاغات، ويمنح الوزارة القدرة على تحليل البيانات ورصد الأنماط المتكررة للمخالفات في مختلف المناطق، ما يساعد في اتخاذ قرارات مبنية على تحليل واقعي دقيق.
الراصد المعتمد والمكاسب المجتمعية
لا تقتصر فوائد المبادرة على الجانب الرقابي فحسب، بل تمتد لتشمل مكاسب اجتماعية ومجتمعية عديدة، أبرزها:
1- رفع وعي المجتمع بأهمية النظام البلدي والالتزام بالقوانين.
2- تعزيز الثقة بين المواطن والجهات الحكومية.
3- تمكين المواطنين من المشاركة في تحسين مدنهم وأحيائهم.
4- الحد من التجاوزات والمخالفات عبر التبليغ المبكر.
5- تحسين المشهد الحضري بما ينسجم مع أهداف رؤية 2030.
برنامج تدريبي إلكتروني متكامل
يُعد البرنامج التدريبي الإلكتروني أحد أعمدة المبادرة، إذ يتيح للمشاركين التعرف على أنواع المخالفات، ومعايير التوثيق، وطرق استخدام الأدوات الرقمية بدقة.
ويشمل التدريب وحدات متخصصة حول:
1- كيفية التقاط الصور بطريقة صحيحة.
2- تحديد المواقع الجغرافية بدقة عبر الخريطة.
3- تصنيف المخالفات حسب نوعها وخطورتها.
4- الإجراءات اللاحقة للبلاغ بعد إرساله.
ويُمنح المشارك بعد اجتياز الدورة شهادة “راصد معتمد” تتيح له المساهمة رسميًا في الإبلاغ عبر المنصة.
تأثير المبادرة على جودة الحياة الحضرية
من خلال البيانات الموثقة التي يرفعها الراصدون، أصبح بإمكان الوزارة تتبع التحديات اليومية للمشهد الحضري بشكل مباشر.
وقد ساهمت هذه البيانات في توجيه الجهود الرقابية لتحسين النظافة العامة، ومتابعة الإعلانات العشوائية، والتعديات على المرافق، والمخالفات التجارية، ما ينعكس إيجابًا على جودة الحياة داخل المدن.
المبادرة بين التقنية والمجتمع
النجاح الكبير الذي حققته مبادرة الراصد المعتمد خلال فترة قصيرة يعود إلى التكامل بين التقنية والوعي المجتمعي.
فمن جهة، وفرت المنصة أدوات تقنية متقدمة تسهّل عملية الإبلاغ وتوثيق المخالفات.
ومن جهة أخرى، أظهر المواطنون استعدادًا عاليًا للمشاركة وتحمل المسؤولية في الإشراف المجتمعي، ما جعل المبادرة نموذجًا يحتذى به في العمل التشاركي بين الحكومة والمجتمع.
مستقبل مبادرة الراصد المعتمد
تسعى وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان إلى تطوير المبادرة مستقبلًا من خلال:
1- توسيع نطاق المشاركة لتشمل فئات متعددة من المجتمع مثل طلاب الجامعات والمتطوعين.
2- إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البلاغات وتحديد أولويات المعالجة.
3- إطلاق تطبيق ذكي مخصص لبرنامج الراصد المعتمد يعمل على مختلف أنظمة التشغيل.
4- توفير مكافآت إضافية للراصدين النشطين الذين يحققون نسب دقة مرتفعة في البلاغات.
إطلاق مبادرة الراصد المعتمد
أعلنت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان في المملكة العربية السعودية عن إطلاق مبادرة الراصد المعتمد كإحدى المبادرات الرقمية الرائدة التي تهدف إلى إشراك المواطنين والمقيمين في منظومة الرقابة البلدية.
تُتيح المبادرة للمشاركين فرصة رصد المخالفات البلدية ميدانيًا عبر منصة "بلدي"، وتوثيقها بالصور والموقع الجغرافي، مما يسهم في تعزيز الشفافية وتحسين المشهد الحضري.
وقد شهدت المبادرة منذ انطلاقها تفاعلًا واسعًا، إذ تجاوز عدد المسجلين 13 ألف شخص خلال أسبوعها الأول، أكمل أكثر من 5 آلاف منهم البرنامج التدريبي الإلكتروني وحصلوا على شهادة "راصد معتمد" معتمدة من الوزارة.
التسجيل في راصد بلدي
يمكن للمواطنين والمقيمين التسجيل في راصد بلدي بسهولة عبر الدخول إلى منصة بلدي الإلكترونية (balady.gov.sa)، ثم اختيار خدمة الراصد المعتمد من قائمة الخدمات.
بعد تسجيل البيانات الشخصية، يُطلب من المستخدم اجتياز دورة تدريبية إلكترونية قصيرة تتناول أساليب الرصد، وأنواع المخالفات، وآلية رفع البلاغات الموثقة.
بمجرد اجتياز الدورة بنجاح، يحصل المستخدم على شهادة اعتماد تخوله إرسال البلاغات عبر المنصة أو التطبيق، مع إمكانية متابعة حالة البلاغ واستلام إشعارات بالنتائج.
التسجيل في نظام راصد الإسكان
يُعد نظام راصد الإسكان جزءًا من منظومة الرقابة الذكية التابعة لوزارة الشؤون البلدية والإسكان، ويهدف إلى مراقبة المشاريع السكنية والمخططات العقارية وضمان الالتزام بالاشتراطات النظامية.
للتسجيل في نظام راصد الإسكان، يمكن للمستخدمين الدخول إلى بوابة الوزارة أو تطبيق "بلدي" ثم اختيار قسم الإسكان، وتعبئة نموذج التسجيل بالبيانات المطلوبة.
يتيح النظام إرسال تقارير عن أي مخالفات تتعلق بالبناء أو التعديات أو استخدام الأراضي بشكل غير نظامي، مما يُسهم في رفع كفاءة الرقابة وتحقيق بيئة عمرانية آمنة ومنظمة.
ما هي مبادرة الراصد المعتمد؟
مبادرة الراصد المعتمد هي مشروع وطني يعزز مشاركة المجتمع في الرقابة الميدانية على المخالفات البلدية.
تعمل المبادرة على تمكين الأفراد من المساهمة في تحسين جودة الحياة داخل المدن السعودية عبر الإبلاغ عن المخالفات بطريقة موثقة ومباشرة.
وتُعد هذه الخطوة امتدادًا لجهود الوزارة في التحول إلى الرقابة الذكية، المعتمدة على البيانات والتقنيات الرقمية ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030.
ما هو نظام راصد؟
نظام راصد هو نظام رقابي إلكتروني متكامل طورته وزارة الشؤون البلدية والإسكان لمتابعة البلاغات والمخالفات البلدية في مختلف مناطق المملكة.
يعمل النظام بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحقق الجغرافي للصور والمواقع المرسلة، لضمان دقة البيانات والحد من البلاغات الكيدية أو المكررة.
ويساعد النظام في تسريع الاستجابة الميدانية، وتفعيل آليات الرقابة الذكية، وتحقيق الحوكمة الرقمية في الخدمات البلدية.
كيف أعرف أن عليّ مخالفات بلدية؟
يمكن للمواطنين والمقيمين الاستعلام عن المخالفات البلدية عبر منصة بلدي الإلكترونية أو تطبيق بلدي على الهواتف الذكية.
يُدخل المستخدم رقم الهوية الوطنية أو رقم السجل التجاري (إن وُجد)، لتظهر تفاصيل المخالفات المسجلة عليه، مع توضيح قيمتها المالية وتاريخها وموقعها.
تتيح الخدمة أيضًا خيار سداد المخالفات إلكترونيًا عبر أنظمة الدفع المعتمدة دون الحاجة إلى مراجعة البلدية.
كيفية الاستعلام عن فاتورة بلدية؟
تُعد خدمة الاستعلام عن فاتورة بلدية من الخدمات الأساسية التي تقدمها منصة بلدي، حيث تمكّن الأفراد من معرفة قيمة الفواتير المستحقة على العقارات أو المحال التجارية.
يتم ذلك من خلال الدخول إلى حساب المستخدم في منصة بلدي، ثم اختيار “الاستعلام عن الفواتير”، وإدخال رقم الحساب أو العنوان الوطني.
بعدها تُعرض كافة التفاصيل المتعلقة بالفاتورة، مثل المبلغ المستحق، وتاريخ الإصدار، وخيارات السداد الإلكتروني عبر خدمة "سداد".
منصة بلدي راصد معتمد
تُعد منصة بلدي راصد معتمد الواجهة الرقمية الرسمية التي تجمع بين خدمات التسجيل، التدريب، والإبلاغ في مبادرة الراصد المعتمد.
توفر المنصة بيئة رقمية موحدة تُسهّل على المستخدمين أداء دورهم الرقابي من أي مكان وفي أي وقت، مع ضمان متابعة البلاغات بشفافية وسرعة.
كما توفر المنصة مكتبة تدريبية رقمية، ولوحة متابعة تُمكّن الراصدين من الاطلاع على نتائج بلاغاتهم والمكافآت المستحقة، مما يجعلها ركيزة أساسية في التحول الرقمي للقطاع البلدي.
الأسئلة الشائعة
1. ما هي مبادرة الراصد المعتمد؟
مبادرة الراصد المعتمد هي مبادرة أطلقتها وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان في السعودية، تهدف إلى إشراك المواطنين والمقيمين في الرقابة البلدية من خلال الإبلاغ عن المخالفات الميدانية بطريقة موثقة عبر منصة "بلدي"، مما يعزز الشفافية ويُسهم في تحسين المشهد الحضري.
2. ما الهدف من مبادرة الراصد المعتمد؟
تهدف المبادرة إلى تحويل المجتمع إلى شريك فعّال في الرقابة البلدية، من خلال تمكين الأفراد من رصد وتوثيق المخالفات البلدية إلكترونيًا، وتشجيع السلوك الحضاري المسؤول، بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الحوكمة والتحول الرقمي.
3. كيف يمكن التسجيل في مبادرة الراصد المعتمد؟
يتم التسجيل عبر الدخول إلى منصة بلدي (balady.gov.sa)، ثم اختيار خدمة الراصد المعتمد، وإتمام بيانات المستخدم الشخصية، وبعدها يُطلب اجتياز دورة تدريبية إلكترونية قصيرة تؤهل المشارك ليصبح راصدًا معتمدًا رسميًا.
4. هل يحصل الراصد المعتمد على مكافأة مالية؟
نعم، يحصل الراصد على مكافأة مالية تصل إلى 25% من قيمة المخالفة التي تم رصدها، وذلك بعد التحقق من صحة البلاغ واعتماده رسميًا من الجهات البلدية المختصة، وفقًا للائحة أقرّها مجلس الوزراء في نوفمبر 2025.
5. ما نوع المخالفات التي يمكن الإبلاغ عنها؟
يمكن الإبلاغ عن المخالفات البلدية مثل التعديات على الطرق والأرصفة، مخالفات النظافة العامة، التشوه البصري، الإعلانات غير النظامية، المخالفات التجارية أو الإنشائية، وكل ما يؤثر على جودة الحياة في المدن.
6. هل يحتاج الراصد إلى مؤهل معين للمشاركة؟
لا، لا تتطلب مبادرة الراصد المعتمد مؤهلًا محددًا، بل تتيح المشاركة لجميع المواطنين والمقيمين ممن تجاوزوا سن 18 عامًا، شريطة اجتياز الدورة التدريبية الإلكترونية التي تشرح آلية الرصد والإبلاغ.
7. كيف يتم التحقق من البلاغات في نظام الراصد المعتمد؟
تُراجع البلاغات إلكترونيًا عبر نظام رقابي موحّد يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحقق الجغرافي للصور والمواقع، لضمان دقة البيانات وصحة البلاغ قبل اعتماده واتخاذ الإجراء النظامي حياله.
8. هل هناك تطبيق مخصص لمبادرة الراصد المعتمد؟
يمكن الوصول إلى الخدمة من خلال تطبيق بلدي Balady App المتاح على أنظمة أندرويد وiOS، والذي يتيح للمستخدمين إرسال البلاغات المصوّرة مباشرة، مع تحديد الموقع الجغرافي بسهولة وسرعة.
9. ماذا يحدث بعد إرسال البلاغ؟
بعد إرسال البلاغ، يتم فحصه من قبل الجهة المختصة في البلدية، وفي حال ثبوت صحة المخالفة يتم اتخاذ الإجراء النظامي، ثم يُخطر الراصد المعتمد بالنتيجة عبر إشعار إلكتروني، وقد تُصرف المكافأة بعد استكمال الإجراءات الرسمية.
10. ما الذي يميز الراصد المعتمد عن أنظمة البلاغات السابقة؟
يتميز الراصد المعتمد بأنه لا يكتفي باستقبال الشكاوى، بل يمنح المشارك دورًا رقابيًا رسميًا بعد تدريب معتمد، ويُكافئه ماليًا عند المساهمة في تحسين البيئة الحضرية، مما يجعله نموذجًا وطنيًا فريدًا في إشراك المجتمع بالرقابة الذكية.
تؤكد مبادرة الراصد المعتمد أن التحول الرقمي في المملكة لم يعد مقتصرًا على الخدمات فقط، بل امتد ليشمل تعزيز المشاركة المجتمعية والرقابة الميدانية الذكية.
فمن خلال تمكين المواطنين من الإبلاغ عن المخالفات البلدية بطريقة آمنة وموثقة، تحقق المبادرة توازنًا فريدًا بين التقنية والمسؤولية الاجتماعية.
إنها تجربة وطنية رائدة تضع المواطن في قلب العملية الرقابية، وتفتح آفاقًا جديدة نحو مدن أكثر نظافة وتنظيمًا وجمالًا، بما يتماشى مع طموحات رؤية السعودية 2030 في بناء مستقبل حضري متكامل ومستدام.