يواجه أحيانًا مواطنون وأسر في المملكة العربية السعودية اختلافًا بين المبلغ المتوقع من برنامج حساب المواطن والمبالغ التي تم إيداعها فعليًا في الحساب البنكي، من هنا جاءت الحاجة إلى معرفة طريقة تقديم إعتراض مالي على الدفعة في حساب المواطن. في هذا المقال، نستعرض أنواع الاعتراض والخطوات اللازمة لتنفيذ الخدمة.

ما أهمية تقديم الاعتراض المالي بسرعة؟

لا يُعد الإعتراض المالي شكلًا من أشكال الشكوى فقط، لكنه آلية رسمية لتصحيح أي خلل في استحقاق الدعم، سواء كان دفعة ناقصة أو خصمًا خاطئًا أو عدم استلام المبلغ. تقديم الاعتراض بسرعة يعطي للبرنامج وقتًا كافيًا لدراسة الحالة وإصلاحها عند الاستحقاق بناءً على الضوابط التي يقوم عليها البرنامج، أما التأخير فقد يتسبب في الحرمان من بعض آليات التعويض أو يجعلك بحاجة إلى تحديث البيانات بدلًا من الاعتراض.

متى يمكن تقديم الاعتراض المالي على الدفعة؟

يمكن تقديم الاعتراض المالي على الدفعة في حساب المواطن بعد تأكيد حالة الدفع بأنها “مدفوعة”، وبعد مرور فترة قصيرة من تاريخ الإيداع (5 أيام من تاريخ الإيداع).

ويوجد حد زمني لاستقبال الاعتراضات تكون مدته ثلاثة أشهر من تاريخ صدور نتيجة الأهلية أن من تاريخ إيداع الدفعة في الحساب.

ما هي أنواع الاعتراض المالي؟

1. دفعة ناقصة: عندما يختلف المبلغ المتوقع عن المبلغ المودع في الحساب.

2. دفعة صفر: عندما يتبين أن الحساب لم يُصرف له أي مبلغ على الرغم من توقع الاستحقاق.

3. دفعة لم تُستلم مع تقديم كشف حساب: عندما يحتاج المستفيد إلى إرفاق كشف حساب بنكي يوضح عدم وصول مبلغ معين.

طريقة تقديم إعتراض مالي على الدفعة في حساب المواطن

إذا كنت تبحث عن طريقة تقديم إعتراض مالي على الدفعة في حساب المواطن، يمكنك الاستعانة بالخطوات التالية:

1. ادخل إلى تطبيق حساب المواطن.

2. اضغط على أيقونة تقديم اعتراض في الدفعات المالية.

3. ستظهر لك بيانات الدفعة ويمكنك تقديم اعتراض مالي بالضغط على أيقونة تقديم.

4. سيتم إستلام طلب الإعتراض المالي.

كيف اتابع حالة الطلب؟

يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال الدخول إلى بوابة حساب المواطن والاطلاع على سجل الاعتراضات أو اشعارات الحساب، كما يمكنك التواصل مع خدمة المستفيدين للحصول على توضيحات إضافية.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن الاعتراض إذا كانت حالة الدفعة “مدفوعة” لكن المبلغ غير متوقع؟

نعم، يمكن الاعتراض ذا كانت الدفعة مدفوعة لكن المبلغ ناقص أو صفر أو يختلف عن المتوقع.

ما الأدلة التي تثبت عدم استلام الدفعة؟

يمكن تقديم كشف حساب بنكي يظهر عدم وجود تحويل من حساب برنامج حساب المواطن.

هل يُصرف الأثر الرجعي عند قبول الاعتراض؟

يتم صرف الأثر الرجعي وفقًا لضوابط البرنامج، فقد يُضاف للدفعة التالية، أو يصرف خلال إجراءات محددة.

ماذا يحدث إذا لم يتم  تقديم الاعتراض خلال المهلة المحددة  الـ90 يومًا؟

إذا لم يتم تقديم الاعتراض خلال الفترة المحددة، يُطلب في العادة تحديث البيانات أو التقديم من جديد.

معرفتك لطريقة تقديم اعتراض مالي على الدفعة في حساب المواطن تضمن حقك في الدعم، لكن احرص دائمًا على التقديم خلال المهلة المحددة واتبع خطوات التقديم لترفع من فرصة معالجة الاعتراض بسرعة.