هل فقدت شريحة stc الخاصة بك؟ لا تشعر بالإحباط، تعرف على أفضل وأسهل الطرق لاستخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة بخطوات سريعة وسلسة، سواء كان ذلك عبر أجهزة الخدمة الذاتية، تطبيق mystc، زيارة أحد الفروع، أو عبر الموقع الإلكتروني، أصبح بالإمكان استرجاع شريحتك الضائعة في وقت قياسي، تتميز هذه الطرق بتوفيرها لوقت وجهد العملاء مما يعكس حرص شركة STC على تيسير إجراءات استخراج بدل فاقد لضمان تجربة مريحة ومرضية لعملائها.
استخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة
فقدان الشخص لرقمه الخاص قد يعتبر مشكلة كبيرة، لأن فقدان الرقم يعني فقدان كافة البيانات الشخصية والحسابات المسجلة عليه سواء كانت حسابات بنكية أو حسابات على مواقع التواصل الإجتماعي، لذا يلجأ إلى استخراج شريحة بدل فاقد على وجه السرعة.
تعتبر خدمة استخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة من بين أهم الخدمات المقدمة من شركة الاتصالات السعودية STC، وأُطلقت هذه الخدمة بهدف تسهيل وتسريع الإجراءات اللازمة للحصول على شريحة جديدة، فمن المعروف أن شركة الاتصالات السعودية تعمل على إتاحة حلول تقنية متعددة للمساعدة في تقليل الحاجة لزيارة الفروع والانتظار في الطوابير الطويلة مما يوفر كثير من الجهد والوقت للعملاء. إذا فقد أحد العملاء شريحته، يستطيع بكل بساطة استعادة رقمه بعدة طرق بدون الحاجة لاستخدام بصمة الإصبع، وذلك تسهيلاً للخدمة وتقليلاً للتعقيدات.
إقرأ أيضاً: إلغاء رقم STC
طريقة استخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة عبر أجهزة الخدمة الذاتية
من بين الطرق الفعّالة لاستخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة هي استخدام أجهزة الخدمة الذاتية والتي تنتشر في كافة أنحاء المملكة، تتيح هذه الطريقة للعملاء إمكانية استخراج الشريحة البديلة بخطوات سهلة وسريعة دون الاضطرار إلى تقديم بصمة أو زيارة أحد فروع الشركة. إذا أردت أن تحصل على الشريحة بهذه الطريقة عليك إتباع الخطوات التالية:
1. قم بالتوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية
على العميل الذهاب إلى جهاز الخدمة الذاتية الأقرب إليه في منطقته، حيث تمتاز هذه الأجهزة بتواجدها في غالبية الأماكن العامة والمراكز التجارية التي تنتشر في أرجاء المملكة.
2. قم باختيار إدارة الرقم
عند وصولك إلى جهاز الخدمة الذاتية الأقرب في منطقتك، ستظهر لك الشاشة الرئيسية وعليها عدد من الخدمات، قم باختيار "إدارة رقمك".
3. قم باختيار استبدال الشريحة
من القائمة التي ستظهر أمام العميل عليه الضغط على الخيار "استبدال الشريحة"، وهو الخيار رقم 2 ثم الضغط بعدها على "استمرار".
4. قم بتحديد هوية صاحب الشريحة
بعد أن يضغط العميل على استمرار سيطلب منه الجهاز أن يحدد هوية صاحب الشريحة، حيث يختار فيما إذا كان مواطناً، خليجياً، مقيماً، أو زائراً. إذا كان العميل مواطناً عليه ادخال رقم الهوية الهوية الوطنية، وإذا كان مقيمًا، فسيدخل رقم الإقامة.
5. قم بإدخال الرقم
مطلوب من العميل في هذه الخطوة إدخال رقم الشريحة المفقودة، ليعرف الجهاز في الرقم الذي تريد استخراج بدل فاقد له، كما سيُطلب منك بعدها تحديد جنسيتك، وإذا لم تتوفر في القائمة اضغط على "البحث عن الجنسية".
6. قم بدفع الرسوم
في هذه المرحلة سيقوم الجهاز بعرض الرسوم المطلوبة من العميل ليحصل على الشريحة البديلة، ثم عليه أن يضغط على "استمرار"، وتبلغ قيمة الرسوم عادةً 28.75 ريال سعودي وذلك في حالة الشريحة المسبقة الدفع.
7. قم بتحديد طريقة الدفع
بعد معرفة العميل لرسوم الخدمة عليه أن يختار طريقة السداد، حيث يكون بإمكانه السداد باستخدام بطاقات مدى، أو فيزا ماستركارد، وعلى العميل كذلك إدخال بيانات البطاقة: الرقم التسلسلي، تاريخ الانتهاء، الرقم السري.
8. قم بالتسجيل عبر بيانات النفاذ الوطني
في هذه المرحلة، أمام العميل طريقتين لتسجيل الشريحة الجديدة إما عبر بصمة الجهاز أو من خلال بيانات الدخول الموحد نفاذ، وعليه اختيار الطريقة الثانية.
9. قم باختيار إصدار الشريحة
بعد إتمام العميل للخطوات السابقة عليه الآن الضغط على "إصدار الشريحة"، وسوف يتلقى إشعارًا لتأكيد نجاح الإجراءات اللازمة لاستخراج شريحة بدل فاقد.
10. قم باستلام الشريحة
آخر خطوة مطلوبة من العميل هي الانتظار حتى يقوم الجهاز بإصدار الشريحة الجديدة واستلامها على الفور.
إقرأ أيضاً: شريحة إلكترونية stc
كيف أعرف أماكن أجهزة الخدمة الذاتية؟
إذا لم تستطع معرفة مكان أقرب جهاز خدمة ذاتية في المنطقة التي تسكن فيها، بإمكانك ببساطة إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 تتضمن على كلمة "ذاتي"، وسيصلك رد على رسالتك يحتوي على موقع أقرب جهاز بالنسبة لك.
طريقة استخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة عبر تطبيق mystc
يعتبر تطبيق "mystc" واحداً من أفضل الطرق المستخدمة لاستخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة، حيث يُمَكِن المستخدمين من إتمام العملية بخطوات ميسرة دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو تقديم بصمة، وسنوضح خطوات هذه الطريقة من خلال النقاط التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق
على العميل أن يفتح تطبيق "mystc" على هاتفه الذكي، سواء كان يعمل بنظام أندرويد أو بنظام iOS، ثم عليه تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يستطيع العميل تحميل التطبيق لجهازه الذي يعمل بنظام الأندرويد بالضغط هنا، أما في حالة أجهزة نظام iOS فيضغط هنا.
2. قم باختيار الخدمة
عند فتح التطبيق على العميل اختيار "استخدام حساب آخر" من الشاشة الرئيسية، ثم الانتقال إلى "متجر mystc" وبعدها تحديد خيار "بدل شريحتك".
3. قم بتحديد نوع الشريحة المفقودة
على العميل تحديد نوعية الشريحة التي فقدها، إما شريحة جوال أو شريحة بيانات.
4. قم بإدخال التفاصيل
على العميل ادخال كافة التفاصيل المطلوبة، عليه تسجيل رقم الشريحة المفقودة، كتابة الأربعة الأرقام الأخيرة من الهوية الوطنية المسجلة بها الشريحة الضائعة من باب التحقق، كتابة الاسم الأول، كتابة الاسم الأخير، ثم النقر على "استمرار".
5. قم بإدخال رمز التحقق
بعد إكمال إدخال البيانات المطلوبة والضغط على "استمرار"، على العميل إدخال رمز التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الذي قدم منه الطلب.
6. قم باختيار التوصيل إلى المنزل
في هذه المرحلة على العميل اختيار "أرغب بتوصيل الشريحة"، وسيقوم الموقع بتحديد عنوان السكن من خلال الخريطة الموجودة في التطبيق.
7. قم بإدخال بريدك الإلكتروني
من الضروري أن يقوم العميل بإدخال البريد الإلكتروني الخاص به.
8. قم بدفع الرسوم
سوف تُعرض أمام العميل تفاصيل الطلب ومن ضمنها الرسوم اللازمة، والتي تبلغ حوالي 28.75 ريال سعودي، وتشمل هذه الرسوم خدمة التوصيل إلى المنزل. في النهاية يتم الضغط "استمرار" لسداد الرسوم عبر إحدى الطرق المتاحة.
طريقة استخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة من خلال زيارة الفرع
في حال كنت تفضل زيارة فرع شركة STC لتقوم باستخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة، عليك أن تتوجه لزيارة الفرع الأقرب بالنسبة لك، حيث تنتشر هذه الفروع في كافة أنحاء المملكة، وعند الوصول إلى الفرع، قم باتباع الخطوات التالية:
1. عليك تقديم طلب استخراج شريحة بدل فاقد إلى خدمة العملاء.
2. عليك أن تقدم جميع المعلومات المطلوبة للموظف المسؤول: رقم الشريحة المفقودة، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، الخ.
3. سيقوم الموظف بالتحقق من المعلومات المقدمة، وسيتم تسليمها الشريحة البديلة في وقت لا يتجاوز 30 دقيقة.
أقرأ أيضاً: طلب شريحة بدل فاقد زين أون لاين
طريقة استخراج شريحة بدل فاقد عبر الموقع الإلكتروني
تعد طريقة استخراج شريحة بدل فاقد من خلال الموقع الإلكتروني لشركة "STC" من بين أفضل الخيارات المريحة أيضاً، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
1. قم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة STC [اضغط هنا].
2. سجل الدخول إلى الموقع الإلكتروني باستخدام بيانات حسابك.
3. قم بالدخول إلى متجر الشركة ثم اضغط على "بدل شريحتك".
4. حدد نوع الشريحة "جوال أو بيانات" ثم قم بإدخال بعض التفاصيل: رقم الشريحة التي فقدتها، آخر أربعة أرقام من هويتك الوطنية، اسمك الأول، اسمك الأخير، وبعدها اضغط على "استمرار".
5. ادخل رمز التحقق الذي سيرسل إلى جوالك في المكان المحدد.
6. اضغط على خيار التوصيل وحدد الموقع المطلوب.
7. ادخل رقم بريدك الالكتروني وتحقق من الموقع.
8. قم بسداد الرسوم اللازمة بإحدى طرق الدفع المتوفرة لديك.
ما هي شروط استخراج شريحة بدل فاقد؟
حتى يتمكن العميل من إتمام عملية استخراج شريحة بدل فاقد إلكترونياً، لا بد من استيفائه عدد من الشروط، وهي كالتالي:
1. ضرورة وجود رقم بديل مع العميل، وذلك حتى يتم إدخال رمز التفعيل من خلاله لتأكيد الطلب.
2. أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده العميل نشطاً حتى يتمكن من إكمال عملية التفعيل.
3. أن تكون الهوية الوطنية للمواطن أو الإقامة بالنسبة للمقيم سارية.
4. من الضروري أن يوافق العميل على كافة الشروط والأحكام المرتبطة بخدمة استخراج شريحة بدل فاقد.
5. من الضروري أن يوافق العميل على عملية الدفع الإلكتروني، والسداد من خلال إحدى الوسائل المتاحة.
ختاماً، باستخدام هذه الطرق وباستيفاء الشروط اللازمة، يمكن للعميل استخراج شريحة بدل فاقد بدون بصمة من شركة STC، وذلك بخطوات سهلة وميسرة دون أي تعقيدات أو عراقيل.