تعرف على طريقة رفع شكوى لمكتب العمل في السعودية

التطورات الحديثة التي يشهدها سوق العمل بالمملكة العربية السعودية، قد يواجه الموظف بعض الصعوبات التي تحتاج تدخل قانوني لضمان حقوقه وحمايتها، لذلك يبحث البعض حول طريقة رفع شكوى لمكتب العمل سواء كان موظف بعقد دائم أو مؤقت، ويأتي هذا المقال ليقدم لك الخطوات التفصيلية المحدثة، حول كيفية تقديم الشكاوى لمكتب العمل بالسعودية.

طريقة رفع شكوى لمكتب العمل

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب العمل بالسعودية من خلال موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

• التوجه إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية من هنا. 
• سجل بياناتك الشخصية التي تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور ثم اضغط على زر الدخول للوصول إلى حسابك.
• ابحث عن قائمة الخدمات الإلكترونية واختر خدمة تقديم الشكوى من بين الاختيارات المتاحة.
• سوف يتم توجيهك إلى نموذج إلكتروني يحتاج منك تعبئة بعض البيانات الضرورية حول الشكوى.
• تحقق من إدخال جميع الخانات المطلوبة بشكل دقيق مع كتابة تفاصيل طبيعة المشكلة التي تواجهها.
• إرفاق المستندات اللازمة لدعم الشكوى.
• بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة انقر على زر إرسال لتقديم الشكوى إلى مكتب العمل بشكل رسمي.
• يتبع ذلك متابعة حالة الشكوى من خلال حسابك على الموقع الإلكتروني، وسوف يتم التواصل معك عند الحاجة إلى معلومات إضافية أو تحديد موعد جلسة للنظر في الشكوى.

المستندات المطلوبة في طريقة رفع شكوى لمكتب العمل

عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل بالسعودية يلزم إرفاق المستندات التي تدعم الشكوى وتثبت صحتها، وعادًة تتضمن المستندات المطلوبة ما يلي:

• نسخة من عقد العمل.
• نسخة من بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة (للمقيمين).
• إذا كانت الشكوى ذات صلة بتأخر أو عدم صرف الرواتب يتم إرفاق كشوف الرواتب أو أي إثباتات مالية توضح المدفوعات التي حصلت عليها أو لم تحصل عليها.
• أي مستندات أخرى داعمة للشكوى، على سبيل المثال، إشعارات الإنذار، الشهادات الطبية (في حال كانت الشكوى تتعلق بالإصابات في العمل)، أو قرارات الفصل بغير سبب.
• إذا كانت الشكوى تتعلق بالمطالبات التي تتم بعد انتهاء عقد العمل قد يحتاج منك تقديم شهادة خبرة لإثبات فترة العمل.

كيف أرفع دعوى في مكتب العمل؟

بعد أن وضحنا خلال السطور السابقة طريقة رفع شكوى لمكتب العمل؟ الآن يتم الإجابة عن كيفية تقديم دعوى في مكتب العمل بالمملكة بشكل قانوني سواء كانت تتعلق بتأخر الرواتب أو الفصل التعسفي أو أي مشكلة أخرى تتعلق بحقوق العمل،  إليك الخطوات المفصلة لرفع دعوى في مكتب العمل:

• اذهب إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إذا كنت لا تمتلك حساب مسبق سوف تحتاج إلى إنشاء حساب جديد، أما إذا كنت تمتلك حساب بالفعل سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• انتقل إلى قائمة الخدمات الإلكترونية وحدد خدمة تسوية المنازعات العمالية أو خدمة رفع الدعوى العمالية.
• قم بتعبئة النموذج المخصص لرفع الدعوى.
• إدخال بياناتك الشخصية وتفاصيل جهة العمل أو صاحب العمل وتفاصيل النزاع أو المشكلة التي تواجهها داخل الحقول المخصصة لذلك.
• إرفاق كافة المستندات المطلوبة لدعم الدعوى.
• اضغط على زر إرسال لتقديم الدعوى بشكل رسمي.
• يمكنك متابعة حالة الدعوى من خلال حسابك على موقع الوزارة أو من خلال التواصل مع مكتب العمل لمتابعة الإجراءات.
• يتم الانتظار إلى أن يتم تحديد موعد جلسة الاستماع للنظر في الدعوى، حيث يحتاج منك الحضور إلى مكتب العمل مع أي وثائق إضافية إذا لزم الأمر.

كيف أقدم شكوى على قطاع خاص؟

ليس هناك فرق في إجراءات تقديم الشكوى سواء كانت ضد شركة في القطاع الخاص أو جهة حكومية، حيث يمكنك تقديم الشكوى بكل سهولة عبر خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أو من خلال منصة الوحدة الوطنية لتسهيل الإجراءات، نظرًا لأن هذه المنصات تساعدك في الحصول على حقوقك و مستحقاتك وفقًا لنظام العمل السعودي.

كم تستغرق شكوى مكتب العمل؟

قد يتساءل البعض عن المدة الزمنية التي تتم لحل الخلافات العمالية في مكتب لمعالجة الشكاوى، وقد يعتقد البعض أن هذه العملية قد تستغرق وقت طويل، لكن نظام العمل السعودي وضع إجراءات واضحة لتسريع حل الخلافات وحسب نظام العمل السعودي يتم منح مكتب العمل مهلة زمنية تصل إلى 21 يومًا لمحاولة تسوية الخلاف بشكل ودي بين الأطراف المعنية.

رقم مكتب العمل شكوى

قدمت الحكومة السعودية بالتعاون مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة رقم شكاوي مكتب العمل عبر الرقم الموحد 19911 لتسهيل التواصل مع المواطنين والمقيمين، والرد على استفساراتهم المتعلقة حول شكاوى مكتب العمل.

نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل

إذا كنت تواجه صعوبات أو مشكلات في محيط عملك سواء كانت تتعلق بتأخر الرواتب أو أمور أخرى تتعلق بحقوقك كموظف يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى مكتب العمل، في الفقرة التالية سوف تجد نموذج بسيط لتقديم شكوى تساعدك على توضيح تفاصيل مشكلتك بوضوح وسهولة: التاريخ: [تاريخ اليوم]. إلى:  سعادة مدير مكتب العمل، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. الموضوع شكوى ضد شركة [اسم الشركة]. أنا الموقع أدناه [اسمك الكامل]، حامل الهوية الوطنية رقم [رقم الهوية]، والمقيم في [عنوانك الكامل]، أود التقدم بشكوى ضد شركة [اسم الشركة] التي أعمل بها تحت رقم الموظف [رقم الموظف أو الهوية داخل الشركة إن وجد]، وذلك بسبب ما يلي: موضوع الشكوى أعمل في شركة [اسم الشركة] منذ تاريخ [تاريخ بدء العمل] في وظيفة [اسم الوظيفة]، وأواجه حاليًا مشكلة تتعلق بـ [وصف المشكلة]. الطلب بناءً على ما سبق أرجو من سعادتكم التدخل الفوري للنظر في مشكلتي واتخاذ الإجراءات اللازمة لحفظ حقوقي بموجب نظام العمل السعودي، وأطالب باسترداد حقوقي كاملةً وتنفيذ ما يضمنه لي القانون. المشتكي الاسم: [اسمك الكامل]. رقم الجوال: [رقم الهاتف]. البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]. التوقيع: [توقيعك].

متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل؟

يحق للموظف في السعودية رفع شكوى في مكتب العمل في الحالات التالية:

• التأخر في الرواتب أو عدم دفعها.
• الفصل العشوائي دون سبب قانوني.
• عدم الالتزام بشروط العقد مثل الأدوار أو التعويضات.
• سوء المعاملة أو التمييز في العمل.
• عدم توفير بيئة عمل آمنة.
• عدم منح الموظف حقوقه مثل الإجازات أو التعويضات.

هل يستطيع العامل رفع شكوى دون وجود عقد عمل؟

نعم يسمح لك بتقديم شكوى لمكتب العمل حتى بدون عقد عمل مكتوب، حيث أن الشكوى العمالية ليست تشترط وجود عقد رسمي، على الرغم من أن تقديم نسخة من عقد العمل يعتبر وثيقة مهمة تسهل إثبات التعاقد مع صاحب العمل إلا أنه ليس ضروري لتقديم الشكوى رسميًا. وبذلك نكون قد وصلنا إلى ختام مقالتنا اليوم والتي تناولنا فيها بالتفصيل طريقة رفع شكوى لمكتب العمل، والمدة الزمنية التي تستغرقها معالجة الشكوى، كما تحدثنا عن طريقة تعامل مكتب العمل مع هذه القضايا لضمان حقوق العمال، بجانب توضيح وسائل التواصل مع مكتب العمل لتسهيل الإجراءات، ونأمل أن نكون قد وفرنا لكم معلومات مهمة ومفيدة حول هذا الموضوع.